Chapter One 一句话赢取人心
想在邮件信件里沟通感情时?
“又及（P.S.）”
如今，邮件是工作中不可缺少的工具，甚至因为工作内容的关系，和同一个人往来将近一百封邮件也不罕见。因此，人们经常错误地认为，工作中的邮件不该夹杂感情，应当避免废话，语气平淡地写就可以了。但这样，就没法沟通感情了。各位难道不觉得这种往来邮件让人喘不过气来吗？
因此，尽量留心在文末加上“又及（P.S.）”，用一句话简单谈谈近况，或者表达感谢，或者说说宠物的事情……这样对方也会回应你的。
只是加上一个“又及（P.S.）”，就能很容易想象出对方的表情，也能沟通感情，工作也会顺利进行下去的。
而且，哪怕是改变一下邮件固定用句，比如“长期以来承蒙您关照”“您好”“您好吗”“今天您辛苦了”“之前多谢您了”之类的，也能沟通下感情。
要点? 要想沟通感情，试着在“又及”中谈谈工作以外的内容。
商务会谈中希望对方放心、相信自己时?
“有什么问题请尽管联系我。”
买完商品后发现有损坏，签完合同后出现了问题，这种事可能谁都碰到过吧。不过如果买东西和签合同的时候，对方负责人说：
“有什么问题请尽管联系我。”
“有什么烦恼随时找我来商量。”
“有什么不明白的地方尽管通知我。”
这样就能放心了吧。
当然，这句话对部下和后辈说也有用。
比如让对方挑战一项新工作的时候，对一无所知的新人就可以这么说：
“有什么不明白的尽管跟我说。”
“有什么问题尽管来问我！”
“有什么烦恼尽管跟我说！”
探讨对方的烦恼、问题、担心的事，帮助对方找到解决的方法——不用说，这就是培养信任的方法。
如果想增进自己与部下和后辈间的信任，一定要试试这一句话。
要点? 部下和后辈都需要一个可以谈心的上司。
Chapter Two 一句话拉近距离
表示感谢、鼓舞之情时?
“多亏了你！”
对于刚刚走进社会还没习惯工作状态的新人来说，上司说的话，无论关于什么都非常重要。当然，他们对于表扬的话也非常敏感。
在我还是刚进社会的新人时，和前辈一起接了一份重大的工作。我们好不容易完成它的时候，上司对我说：“山岸，虽然你是我们所有人中年轻的一个，但这次多亏了你啊！”
俗话说要让新人露露脸，这应该就是给我面子吧。
即使如此，这句话我直到现在也难以忘怀。
还有一件事。
我给一家企业培训结束后，有人跟我说：
“这话说了您可能不信，有个参加过培训的员工如今成
了老手，销售额也增加了！多亏了你！”
“从那以后员工们的气色都变了！大家工作都特别认真！全都多亏了你！”
听人这么说，我不可能不高兴吧。
这时，我都会说：
“希望有机会再度共事！”
“希望还有机会为贵公司努力！”
“希望还有机会拼命努力让您满意！”
所以，在一切都进展顺利、得到预期效果时，我就会留心效仿之前的案例说：
“这全都多亏了你！”
“多亏了你，进展才会这么顺利！”
“多亏有你在！”
要点? 通过鼓舞对方来推动工作顺利进行。
想若无其事地表扬他人时?
“很像你的风格。”
“××前辈，你好厉害啊！”当我这样赞扬前辈时，有的人会感谢我的赞誉并坦率接受；有的人认为这是理所当然的，会欣然接受；也有的人会认为我在溜须拍马；还有一些人态度果断地告诉我不必为了客套强行吹捧，让我慌乱不已。
所以，并不是所有人在听到赞扬后都会坦率接受的。
比如有的男性被女性表扬后，就会一下子兴奋起来，误以为对方对自己抱有好感。反过来，有的女性被男性随口表扬今天很好看以后，就会误会对方有什么企图从而疑神疑鬼。对吧？
于是，本来只是赞扬的话语，有时却会让对方产生误解和疑问，甚至产生不信任感以及警戒心理。
所以，我建议大家在赞扬他人时可以若无其事地说：
“很像你的风格。”这句话不会给人一种在赞扬他的感觉，因此也不会被当作是奉承或者客套话。
但对方却会因为自己的个人风格得到了肯定而心情变好，也并不会讨厌这句话。而且大家对此都微笑以待，应该没有不高兴吧。
因此，当我赞扬上司和前辈时，我会说：“不愧是您，很像您的风格！”
当部下和后辈努力做出成果时，我会说：“很像你的风格！”
当我想若无其事地表扬女性时，我会说：“这件事很像你的风格！”
当我想赞扬客户时，我也会说：“今天的饭菜很像你的风格！”
各位也试试用这句话来赞扬他人吧。
要点? 风格就代表个性，明白了这一点，没有人会不高兴的。