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成为一个伟大的沟通者
我曾对一群非营利组织的领导者发表演说——那是在午餐过后，而这是任何演说者都会惧怕演说的时刻。在房间的角落里，我看见一位年长的绅士双手抱在胸前，双眼紧闭，嘴巴张开着——估计马上就要打呼噜了。我没办法，只能微笑以对。
但当我看到第二个人双目下垂的时候，我的微笑开始消失了。接着，听众开始拿出手机。房间里的人就像草原犬鼠那样一个个拿出手机。也许他们是迫不及待地要想分享我作为演说者所具有的智慧？让人难过的是，事情并不是这样。我已经失去了这些听众。很快我就发现自己是在与整个房间的“前额”说话，心里却在想着该如何重新获取他们的注意力。
你正拿着的这本书是避免“前额时刻”的绝佳工具。戴克尔夫妇为我们写了一本沟通指南，让我们能够激励听众。
如果你不了解戴克尔夫妇的工作，现在你就该了解一二。我们自2009年就认识本与凯利，我们基于自己的著作《坚持到底》与他们一起创建了一个课程，这个课程在《财富》500强的数十个公司里进行了讲述。
36年来，本的父亲博尔特所创建的戴克尔沟通咨询公司的员工，作为精英指导，为一些全球的领导者与高管提供了服务，帮助他们准备重要的演说或推介会。在美国硅谷，如果你所在的高科技公司的首席执行官要在消费电子展上发表主题演说，你知道你好马上给戴克尔打电话。
从戴克尔那里获得演说的建议就像从菲尔?杰克逊那里获得打篮球的建议一样。因为他们对于所在的领域了如指掌，并曾与领域内秀的人一起共事。以下是你在之后读到的章节中需要重点留意的内容：
● 执行官的故事，他对自己在视频中的表现惊讶不已，甚至怀疑这是不是真的（我也是这种情况吗？）。
● 演说者失去听众常见原因的探讨。
● 为什么一位执行官在发表高姿态演说时要承认她在自己的驾驶证上存在欺骗行为？
● 为什么你在讲话的时候一开始不能说一些“花言巧语”？
● 如何运用一种简单框架彻底改变你准备演说的方式？
本书中我们喜爱的一个故事，是一个毫无头绪的销售代表发给凯利的一份语音留言。那是一份千篇一律的销售说辞，很糟糕，因此很可笑。但戴克尔夫妇将其分享出来，并不是要嘲笑这位销售代表；他们的目的是为了对他的思维进行转型。转变“之前”与“之后”的故事都很棒，我们可以看到那位销售代表可以重新修改他的销售说辞来建立情感共鸣。（我们希望那位销售代表购买戴克尔的这本书——他就可以将其提成翻好几倍。）
本书告诉我们，成为一位伟大的沟通者，只需要做好两点：一是制定一个不错的行动方案，二是大量的实践。让我们翻开本书，来开始自我的转变吧！
奇普?希斯与丹?希斯
