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敢于问责，不问责任就得不到结果
对于一个中基层的管理者来说，让他感到懊恼的事情莫过于做好了周密的计划，安排了适当的人选，付出了极大的努力也寄予了很大的希望。但是很遗憾，到后一步，没有得到想要的结果。很多管理者都表示，没有比这更加糟糕和更加令人懊恼的了。他们会因此开始质疑自己下属的能力和工作态度。质疑他们的忠诚度和执行力。总之，一旦结果没有达成，绝大多数的管理者会认为是下属没有“做”好，没有“做”到位造成的。
其实，感到懊恼的并不只是管理者。我曾经跟这些管理者的下属们做过一些沟通，他们的苦水并不是自己的领导少。因为再怎么详尽的计划和安排都需要他们去实施，所有具体的事情都是他们在做。他们感觉自己已经按照领导的要求做了所有的事情，自己已经非常努力了。得不到想要的结果遗憾的应该是他们，因为他们所有的努力和付出都变得没有任何意义。他们不但不会因为辛劳而得到肯定和嘉奖，还会因为后的结果而受到某种程度的惩罚。所以，下属觉得得不到想要的结果他们才是的受害者。只不过，下属的这种不满不会轻易的表现出来而已。
为什么会这样？因为每个人的本性中始终在重复这一个永恒的主题：回避风险。不管自己有没有意识到，我们每一天其实都是处在“回避风险，逃避责任”的潜意识掌控之下。所以作为领导者，我们会在行动之初制定自己认为详尽、完备的方案。作为下属，我们也非常想要拥有一份这样的计划。我们还会下意识的谨遵上司所要求的每一个细节的步骤。其实，这都是在下意识的规避自己在不利的结果中所应该承当的责任。
那么，问题该怎么解决？明确责任，把所有的责任都非常明确的提出来。想要对结果负责，就得在事情开始之前解决谁来负责？对谁负责？和对什么负责的问题。否则即使拥有详尽完备的谋划、精干敬业的员工也多半不会得到想要的结果。
在前面我们提到过，在不利的结果面前管理者和下属各有微辞。了解到这些情况之后，作为团队管理的咨询者。我们又应该怎么做？通常的做法是，放过上一个，关注和解决下一个。听到管理者和下属对上一个不利结果的倾述，不要急于做决定。带着所有了解到的信息回到现场，放过上一个不利结果。用谁来负责？对谁负责？对什么负责？这三个问题来检查下一个任务下到的过程。这样一来，多半就会发现问题的根源所在，再帮助他们制定解决的方案就会变得非常的轻松，效果也会非常的好。
我们不妨一起来模拟任务下达时出现多的的几种情况，如果用我们提出的这三个问题来关照的话。大家就会明白很多不利结果是在任务下达是就已经注定了的。说一个比较简单的事情，某公司要举办一场产品发布会，届时需要邀请一名行业内的知名人士参加。这就需要安排人专门负责该知名人士的邀约事宜。这个看起来并不复杂的工作安排，具体到不同的领导身上就情况就大不一样了。
