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引言从关爱到挑战人们体内沉睡着令人难以想象的巨大潜能，一旦激发并付诸行动，就将彻底改变他们的人生。——奥里森·斯韦特·马登（1850—1924） 美国作家理查德· 布兰森爵士，这位在他所创立的维珍品牌下涉足众多领域的商业偶像，不仅是英国富有和企业家精神的人，也是平衡和有趣味的人。作为4 个孩子中的长子，布兰森自小就有阅读障碍，这给他的学习带来了困难。但布兰森拒绝让这样的缺陷限制自己，幼小的他很早便将注意力放在打造自己的生意上。他努力建立人脉，并利用这些资源在16岁时做成了人生宗生意——创办一份学生杂志。布兰森因为维珍航空公司而为人熟知，他在自传中这样描述当初的投资过程：“我的人生乐趣在于不断寻找艰巨且看似无法战胜的挑战，然后去征服它们……从丰富人生的角度出发，我认为我应该如此尝试。”布兰森的祖母在99 岁时曾经写信给他，称后10 年是她人生棒的时光。她在信中写道：“生命只有一次，不要留下遗憾。”布兰森说：“我一直在尽力实现她的期望。”同时，他还将自己的成就归功于母亲的影响：“是母亲让我变得更加独立。”布兰森在《一切行业都是创意业》（Losing My Virginity）一书中写道：“4岁时，母亲会故意把车停在离家几英里的地方，让我们穿过田野自己找路回家。”作为变革型领导者的代表，布兰森乐于聘用进取型人才，鼓励他们围绕既定目标施展才能并获取成功。他愿意帮助人们去实现那些原本看似无法达成的目标，成为他们成功的助推器。他相信不断尝试和经受挫折是获取经验的必由之路。此外，他的家庭式管理也广为人知。从他在维珍主页上开设的博客中，你可以感受到布兰森充满个性、热情和魅力的个人风格。除商业帝国之外，布兰森还运营着维珍联合基金——一家以企业方式运作，致力于解决社会和环境问题的非营利性基金会。受资助者卡罗琳· 哈特在维珍主页上留言：我见证了布兰森爵士的伟大，正是在他的基金会的资助下，印度被海啸摧毁的学校才得以重建，那里的复苏需要他更大的帮助。在其新作《当行善统治商业》（Screw Business as Usual）中，理查德·布兰森再一次向人们展现了他的梦想。用其网站上的描述来说：“这本书彻底颠覆了资本主义的价值观，从利润至上转向对人、社会和地球的关爱。”他说道：“在过去若干年里经历了一宗又一宗激动人心的商业冒险后，我一度感到生活和工作都失去了目标。但在撰写此书的过程中，我认识到更伟大的挑战和机遇正等待着我们。我们有机会共同改变以往应对挑战的方式，代之以全新的商业模式。这将是我们从未经历过的伟大时代，弥合了工作与人生意义的边界，善行与商业合二为一。”你可曾被某个像理查德·布兰森这样的人所引领？他像家人一样关心你，同时又赋予你勇气去实现那些自己、组织和社会都认为你不可能完成的目标。本书的三位作者都曾在领导者的激励下改变了看待自我的方式。同时，我们也努力影响他人去超越自我。我们有幸与来自世界各地的领导者们一起工作，其中包括CEO、公司董事、教师、医生和护士等，他们像理查德·布兰森那样认识自己或自己的老板。尽管所取得的成就具有巨大的激励作用，但理查德·布兰森并非一个提出“人与目标”（people-and-goal）领导哲学的人。在本书作者之一乔治所著的畅销书《谈判桌上的艺术》（Hostage at the table）中专有一章讨论这个问题。他阐述了，当能够成为他人的“安全基地”（secure base）时，谈判专家、企业领导或其他处在类似位置的人是如何实现成功的。从提升领导力的角度出发，我们对安全基地作如下定义。“ 安全基地是指这样一类人、场所、目标或事物，它们能够在提供被保护感、安全感和关爱的同时，给人以开拓、冒险和寻求挑战所需要的鼓舞和能量。”许多《谈判桌上的艺术》的读者和我们在工作中遇到的人，都急于知道如何在成为他人的“安全基地”的同时拥有自己的安全基地。本书将告诉你和这些朋友，如何将安全感和挑战性结合在一起，无论在哪里工作、担任什么职务、从事何种职业，都能成为一名“安全基地领导者”。乔治的人质比喻为领导力树立了新的参照坐标：他阐明了当领导者面对困难时，无论困难是人、场所、事物或是他们自己，应当如何避免表现得无助或无力。安全基地能够提供一种“摆脱挟持”的心理状态。具体来说，拥有安全基地的人不会被自身的恐惧所束缚，他们敢于面对严峻的挑战。想想纳尔逊·曼德拉，27 年的铁窗生活从未在精神上将他囚禁；还有圣雄甘地，他在不掌握任何政治权力的情况下改变了印度。本书将告诉你如何成为一名安全基地领导者，进而帮助你的追随者消除恐惧，使他们尽展所能。书中汇集了我对相关问题的研究、体验和思考，它将向你展示如何通过建立信任、作出改变和实现可持续的高绩效来释放人们身上的巨大潜能。安全基地领导力既适用于个人，也适用于团队和组织。在鼓励他人超越梦想的同时，你也将因此实现自我。本书的三位作者相互认识, 并已在不同层面合作超过10 年的时间。书中的内容反映了我们各自的观点，是我们的经验体会与各种研究理论及实践知识的有机结合。我们希望帮助你理解、掌握和学习安全基地理论，并将它融入实际工作。乔治是在攻读临床心理学博士学位的过程中次接触到安全基地理论的。他看到了翰·鲍尔比和玛丽·安斯沃思在第二次世界大战后关于依附理论（attachment theory）的研究成果。这一理论的基本观点是：人会本能地亲近并寻求安慰于能够给自己带来被保护感的人。在长期的学习过程中，乔治有幸受教于许多伟大的思想者，包括卡尔·罗杰斯、伊丽莎白·库布勒- 罗斯、吉姆·林奇、埃里克·伯恩、伊娃·赖克、沃伦·本尼斯和丹尼尔·戈尔曼等，他们的研究成果促使乔治从人性的角度去研究领导者。在作为谈判专家和家庭暴力调解员参与执法部门工作的过程中，他经常需要在紧张局面下扮演安全基地的角色（我们将在章看到其中的一个案例），这要求他既能成为他人的安全基地，又要拥有自己的安全基地。在作为临床心理学家的职业生涯中，乔治一直致力于对安全基地理论的研究。他先后在西罗亚研究所和国际交互分析协会担任过总监和主席等职务。在此之后，乔治投身于管理培训行业。在瑞士洛桑国际管理学院的高绩效领导力计划（High Performance Leadership Program）等项目中，他有机会与来自世界各地的数千名领导者分享自己的研究成果。他发现，为数众多的领导者正是因为缺乏安全基地而无法达成目标。同时，他也看到了安全基地领导力的巨大作用，它能从根本上改变人们的生活。苏珊是在2001 年与乔治相识的，当时她正担任着全球的饮料加工和包装企业利乐公司的公关副总裁。乔治邀请苏珊出任洛桑国际管理学院培训项目的领导力教练，而苏珊也有幸参与了《谈判桌上的艺术》一书的写作。苏珊在很小的年纪便通过国际游泳比赛的经历体验到安全基地和心灵之眼（Mind’s Eye）的作用，并在奥运会上取得过第六名的佳绩。苏珊获得了变革咨询和培训专业的硕士学位，掌握了与领导力相关的传播学、组织心理学、市场、培训和神经学方面的专业知识，并拥有超过20 年的在跨国企业担任高级管理职务的丰富经验。成为母亲更让她加深了对“拥有安全基地”和“成为安全基地”的认识。作为一名经验丰富的管理者教练、讲师和领导力顾问，苏珊致力于帮助人们将理论知识与实践相结合，以实现健康持久的高绩效。邓肯是在瑞士洛桑国际管理学院攻读MBA 时认识乔治的，乔治也邀请他担任洛桑国际管理学院培训计划的领导力教练。从心理学的角度出发，邓肯着力探索安全基地理论在组织生命周期方面的价值，其研究成果体现在他于2010 年完成的以安全基地领导力为主题的博士论文中。他总结归纳的安全基地领导力的九项特质，成为本书的核心内容之一。作为阿什里奇管理学院的教师和多家营利与非营利机构的领导力顾问，邓肯致力于提升个体和团体的绩效表现。他在世界各地传授安全基地领导力，并目睹了这一理论在不同文化和不同行业中发挥的巨大作用。本书的三位作者坚信，安全基地领导力能够使领导者、团队和组织发生变革。作为一名安全基地领导者，你可以做到“从关爱到挑战”。本书书名中的两个词“关爱”和“挑战”，正是安全基地领导力的两项基本要素，缺一不可。通过建立信任、作出改变、实现可持续的高绩效，安全基地领导者将会促使人们释放出惊人的潜力。那么，什么是“高绩效”呢？我们的定义是：挑战自我和他人的成见，实现超越一般预期的成就。如果在追求成功的过程中平衡好“人”与“目标”的关系，就能使高绩效变得“健康”和“可持续”。我们看到许多高绩效领导者，虽然在物质上取得了巨大成功，但却因为人际关系上的缺失而感到孤独、缺乏满足感。人们在实现财务目标时，如果不能平衡好人际关系，就有可能在身体、精神和社交环节出现问题，包括心理失调、成瘾依赖、疲惫沮丧等，这些显然是与成功背道而驰的。通过对各国管理者的大量访谈和对上千名管理者的量化调查，我们归纳出安全基地领导者的九项特质。访谈过程中让我们着迷的是，我们能看到这些管理者找到自己成功背后的推手。人们往往会忘记自己的思想是如何受到影响而形成的，重新认识到是什么人、目标或事物塑造了自己，那一刻令人兴奋和激动。每一个领导者都是站在他人肩膀上取得成功的，那种靠单打独斗获取胜利的神话是不真实的。我们的研究显示，成功与失败的领导者的主要差异就在于是否拥有安全基地。拥有安全基地可以减少焦虑和恐惧，增强信任和风险承担能力。在组织中，安全基地可能是上司、搭档、同事，也可能是企业本身，甚至是工作或产品。安全基地领导力超乎于技能（怎么做），它更代表了一种“状态”。领导力是习得行为，你总可以找到新的途径去成为安全基地领导者。本书将给出许多可行的建议，帮助你掌握相关的技能，养成正确的思维状态。因为人们习惯于从他人的经验中获取见解，本书将会分享许多或长或短的故事，也包括发生在我们自己身上的故事。不过，基于当事人提出的保密要求，某些案例中的人名作了改动。阅读本书就如同经历一次旅行，在这个过程中你将发现自己的安全基地，包括以往的和当下的，并将知晓如何在生活和工作中成为他人的安全基地。仅仅阅读文字，你可能无法充分获益。我们希望当你看到“问问自己……”的段落时能够停下来思考，总结在旅途中得到的成果。通过这样的方式，你将完善自我认知，向着实现改变迈出重大一步。我们希望你能按照第七章介绍的方法进行自我探寻，以找到曾经影响过你的那些安全基地。在这趟旅程中，你将反思过往。你将发现工作与生活、职业与个人之间并没有清晰的边界。你作为一个人，只有一个大脑，你的恐惧和潜力都是统一不可分的。为了成为一名安全基地领导者，你需要从个人生活上作出改变；同样，当你成为一名安全基地领导者，你在工作之外也会变成更好的安全基地。事实上，参与培训的许多人发现，扮演父母、配偶、兄弟姐妹或朋友等不同角色时，安全基地理论都发挥着同样重要的作用。我们希望你也能体会到这些，成为一个人格健全的人、一个圆满的人，以愉悦的心态去追逐梦想。我们的愿望是帮助读者完善人格，同时接纳他人的人性特点。当一个组织内部有足够多的人做到从关爱到挑战，并实践安全基地领导力理论，这个组织就将因此实现人性化。当组织成员感到获得承认和支持、鼓舞与激励时，这个组织就成为组织成员成就人生的好所在。实践安全基地领导力，你将使周围的群体——无论是家庭、团队或是组织，变得更健康、更具活力。那些理解并践行这一理论的人，也将体验改变人生的不凡经历。只要你愿意，这本书本身就可以成为你的安全基地，在你提升领导力的过程中不断鼓舞和激励你。让我们开始这趟阅读历险吧！
