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节  提高短时记忆法

 

李岚近有些烦恼,本来她因为工作成绩优秀而被公司调到了“故障申报处理部”是应该高兴的,但她实在开心不起来。在公司的所有的部门中,就属“故障申报处理部”的工作为轻松,而且在这里工作待遇又厚,所以只要能够被调到该部门工作,那就是公司所有人都要羡慕的事情,幸运降临在李岚身上,但她却并没有感到幸福,因为她着实被眼前的问题难倒了。

李岚原来在客户接待处工作,这里工作为苦累,还要整天看客户的脸色。一开始,当李岚听到自己将会被调到申报处工作的时侯,她简直开心到不敢相信自己的耳朵。可等到第二天,李岚在故障申报处工作之后,她就遇到了一个必须解决的难题,如果不能将这些难题成功解决掉,那她很可能就会失去这份工作。

原来,故障申报处的工作虽然简单,但也需要工作人员有一定的快速记忆能力,因为很多客户打来的故障报修电话,都需要有专门的工作人员将客户的联系信息记下来,然后根据客户电话中所讲的故障情况,分门别类地将客户信息整理到不同的维修系统中去。

本来这就是一个动动手指的事情,可是李岚偏偏欠缺这方面的能力,任她想尽一切办法,都不能很好地记住客户的联系信息,这让她在工作中不断出现差错。就在昨天,李岚还被部门经理当众批评了一顿。