《全世界说话高手的法则课》
堂法则课 善于赞美
当有人真诚地赞扬你时，你感觉如何呢？感觉很好，很开心，很舒服，对吗？这种美好的感觉会让你的精神瞬间振奋起来，并且持续几个小时，几天。甚至几年以后，当你想到这些话，你还会“重温”那种兴奋。
每个人都需要赞美，就像每个人都需要食物一样。如果长期得不到赞美，人们会变得脆弱，容易受到各种不良思维的影响甚至侵扰；没有赞美，人的“精神免疫系统”就会停止运作。真诚的赞美，是使人心灵保持活力的“燃料”，也是人们快乐的源泉。
心理学家的研究表明：赞美跟着动机走。因此，如果你想让地方快乐，就赞美吧！如果你想让对方喜欢你，就赞美吧！如果你想让对方信任你，就赞美吧！如果你还没有学会如何去赞美，那么，眼光独到的你，既然已经智慧地看到了这本书，就继续看下去啊，相信你的领悟能力是强的。
人人都爱听赞美，就看你怎么说
喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的赞美，而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
>>每个人都喜欢被赞美，你我都不例外
喜欢听别人赞美，是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。
美国哲学家约翰·杜威说：“人类强大的动力是想要做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯也同样深谙赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”
法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，他认为，一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
美国商界中，年薪早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的任总裁，而当时他只有38岁。由于当时人们收入水平普遍较低，因此这100万美元是非常高的薪水。
为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该做成木牌锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那种能够使员工振奋起来的能力，是我拥有的的本钱。而能够让一个人发挥出能力的方法，就是鼓励和赞美。”
“我曾在世界各地见到过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人不是这样——无论他多么伟大，地位多么高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
因为，只要是人，就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。
>>没有不爱被赞美，只有不会去赞美
比恩·崔西是美国的一位图书推销高手，他曾经说：“我能让任何人买我的图书。”他推销图书的秘诀只有一条：非常善于赞美顾客。
某次，他出去推销书籍，遇到了一位非常有气质的女士。那时候，比恩·崔西还是刚刚开始运用赞美这个法宝。当那位女士听到崔西是推销员时，脸一下子阴了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话的。你还是节省点时间吧。”
比恩·崔西微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有自己的主见，从来不会受到别人的支配。”
这时，细心的崔西发现，女士的脸已由阴转晴了。她问了崔西很多问题，崔西都一一作了回答。后，崔西开始高声赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听后开心得笑出声来，很爽快地买了他一套书籍。而且，后来，她又在崔西那里购买了上百套书籍。
随着推销图书经验的日渐丰富，比恩·崔西总结了一条人性定律：没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人。
一天，比恩·崔西到某家公司推销图书，办公室里的员工选了很多书，正要准备付钱，忽然进来一个人，大声道：“这些跟垃圾似的书到处都有，要它干什么？”
崔西正准备向他露一个笑脸，他接着一句话冲了过来：“你别给我推销，我肯定不会要，我保证不会要。”
“您说得很对，您怎么会要这些书呢？明眼人一下子都能看得出来，您是读了很多书的，很有文化素养，很有气质，要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣为傲，一定会很尊重您的。”崔西微笑着，不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生有点兴趣了。
崔西回答：“当我看到您，您给我的感觉就有一种大哥的风范，我想，谁要是有您这样的哥哥，Ë就是上帝眷顾的人！”
接下来，那人以大哥对待小弟的语气说话，崔西像对大哥那样尊敬地赞美着，两人聊了十多分钟。后，那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由，为他自己的亲弟弟选购了五套书。
崔西在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的图书，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，有效的方式是，传递观念，转移情绪。”
同时，他也写下了又一条人性定律：“人是感性动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”
赞美如煲汤，火候是关键
赞美对方恰如其分，恰到好处，会让对方感到很舒服；但赞美得多了，会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，让对方吃不消，撑着肚子。
图书推销员比恩·崔西路过一家店铺时，看见一个年轻人正坐在里面的一张老板椅上，看着一本叫《穷爸爸，富爸爸》的书。比恩·崔西走进去说：“喔噢！你也在看这本当今市面上畅销的热门书呀！我也很爱看这本书。”
“这本书写得太棒了，简直就是一本大学教材，社会大学的大学教材。我没有上过大学，但我个人认为，社会大学通常要比课本上学到的东西多得多。”
“对，你说得很对，这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧，决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话，我可以判断得出来，你对这本书不光是读一读那么简单，应该研究得很彻底了吧？”
“哈哈，我这个人天生不爱上学，就爱看看课外书。”
“但是，你具备读书的天赋呀，只是可能你身边有一些长辈，如你的老师或者父母，观念可能一时跟不上，没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看，你这么年轻就开了一家如此精致的店面，以后，你的店面一定还会不断扩大的。而且，如果你能结合你所在的领域，融入这本书的观念去做事，你一定会很了不起的。”
听了崔西对他的观点和认识作的逐一正面引申赞美后，年轻人话兴大增，不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来，大讲自己的理想和人生计划。当然，后他也接受了崔西介绍的好几套与成功、理财相关的书籍。
>>赞美对方的核心优点
与他人说话时，要获得对方认同，就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受，让对方能够感受到，你可以直接认可他核心的东西。
通常，我们在说话时都会显得杂乱无序。但我们要想影响别人，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里，“淘”出能体现对方意图的方面来赞美，然后把它扩大和引申。
赞美大师给我们总结了赞美的三个步骤：
1. 说出对方的闪光点；
2. 描绘那些闪光点能给现状带来什么；
3. 闪光点给你或他人带来的感觉。
在赞美中，若能¾常运用上述三个步骤，赞美就到位了。
如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美：“你真是一位成功人士呀！你具备非凡的气质，你是一位非常伟大的人！”对方一定会认为我们是神¾病，因为这些话好像跟他没有任何关系。
那些后来非常善于赞美别人的高手，刚开始时，往往会犯这样的错误。下面介绍一则日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时，犯下的一个错误。
原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多大时开始工作吗？”
“17岁。”
“17岁！天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢？”
“两年前。”
“哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”
“因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”
“你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”
就这样一问一赞，后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。后，这位老板本来已¾打算上原一平的保险的，结果也不买了。
后来，原一平才知道，原来那天自己的赞美没完没了，本来刚开始时，他听到几句赞美后，心里很舒服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。
真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张弛有度，收发自如。物以稀为贵，就像一道人间美味，如果你给对方一些品尝品尝，他会觉得味道美得难忘。但是，给多了，让他吃撑了，他也会难忘，只不过是想吐的难忘。
>>高手示范：玫琳·凯的赞美推销法
很多人不知道怎么去赞扬别人，偶尔称赞别人一次，就跟半路杀出了一个程咬金似的，使对方毫无准备，不知道是怎么回事。
一天，化妆品推销高手玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这时，玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。她怪黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
玫琳·凯对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们的脸上肤色再稍为用护理一下，会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题，这是玫琳·凯擅长和希望的。
后来，两人都成了她的忠实顾客。
有了适当的赞美机会，我们就应该说出来。反正这时候，Ë都喜欢得体的赞美的。
继续欣赏一下，化妆品推销高手，后来的美国化妆品大王玫琳·凯是如何把握住每一个闪光点，恰如其分地赞美对方的。
她上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的玫琳·凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
“没错呀！”
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳·凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。
玫琳·凯非常专心地听着女主人兴奋的介绍，在一个非常适当的时机，她插了话：“那是肯定的，能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人，一定不是普通阶层。就像这些化妆品，价钱比较贵，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才享用得起。”
女主人听后，很高兴地买下了一套化妆品。
戴高乐的“独辟蹊径赞美法”
1960年，法国总统戴高乐访问美国。在一次副总统尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
精明的戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢Ó他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间才有这么漂亮、雅致的布置吧！”
听到戴高乐将军这么说，尼克松夫人不由喜上心头。事后，她对朋友说：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人的付出。”
或许在其他大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的份内之事，没有什么值得称道的。但是，戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢，也使尼克松夫人异常地感动。
要赞美，就必须找到可赞美之处，尤其是别人不容易发现的可赞美之处。而要找出这种可赞之处，就要用眼睛去发现、去挖掘，这也是我们能够在短时间里获得别人好感的、该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美细微之处是“不足挂齿”的。
>> 独辟蹊径赞美法之1：投其所好
让我们再看一看，某位汽车推销员，是怎么样像戴高乐将军那样观察入微，独辟蹊径，找到客户值得赞美和欣赏的地方的。
有一对夫妇结婚10年一直没有孩子，为了弥补这一缺憾，夫人养了几只小狗，对它们百般疼爱。
那位推销员一眼就看出了这点，于是他对夫人养的狗大加赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑眼睛，黑鼻尖，是名贵的一种。推销员对狗的赞美，说得那位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，没多久就买下了那位推销员的车。
渴望得到赞赏，是人性中根深蒂固的本性。正如我们已¾看到的那样，人性中强烈的欲望，就是成为举足轻重的人。无论是Ë，听到别人对自己的赞美之词都会很开心。既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，何乐而不为呢？如果照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你常常感到幸福快乐。
>> 独辟蹊径赞美法之2：使用“将来时”
在一个停车场里，图书推销员比恩·崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来，停在了车位上。于是，他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书·来覆去想买又不想买的时候，崔西满脸堆笑地说：“先生，我会¾常在这一带卖书，您下次再开着奔驰过来时，希望您还认得我。”
那位先生听后非常开心，很高兴地说：“一定会记得你，一定会记得的。”听他的语气，好像过不了几天，他就能开上奔驰了。他又对崔西说：“咱们到车上坐一会儿，我再看看还可以买哪几本。”
崔西知道，如果自己帮助他下决心的话，他一定会向自己买一批书。于是，他继续对那位先生的梦想加以肯定：“等您下次开着奔驰来的时候，车子那么豪华，恐怕我都不敢坐了。您这么年轻，就有这么高的成就，我真的很佩服您！”
他也笑了，婉言地肯定了崔西一番，终给崔西下了定单：“你手头上的这12套书，每套给50本，我想买回去给我公司里的员工都看一看。这是定金，这是我的名片，上面有我公司的地址。”
望着那位先生快乐驶远的桑塔纳，比恩·崔西知道，今天的日记里又多了一个成功的案例。因为今天的交易成功又验证了一条人性定律：“每个人都爱做梦，每个人都有梦想，而每个人都一直期待着明天能够使自己梦想成真。当我们用赞美来肯定对方的梦想能够实现时，他心里的甜蜜，会比世界上甜蜜的食物要甜上一百倍。”
想把赞美的话说到家，就应该赞美对方想得到、但又还没有得到的东西。梦想是一个能给人巨大动力的东西，只要有梦的地方，就必然会有雄心勃勃和豪情万丈。即使没有钱财，即使再劳累，只要有梦想，就可以让我们有一种信念，让自己奋斗不息，战斗下去。因此，赞美对方的梦想，特别容易得到对方的认同，尤其是那些有野心、目标和欲望的人。
《戴尔•卡耐基的百年说话圣经》
章
有效提升口才的基本功
如果你害怕当众说话，你大可不必因此而自卑。因为这种恐惧并不是你一个人的心理，事实上每个人都害怕当众说话。比如在卡耐基口才训练班里，人们统计过，当课程初开始时，“怕说话”的人几乎是100％。不仅如此，你知道吗？就连那些知名的演说家们，其实也并没有完全克服所谓的“登台恐惧”！
而且，适当的紧张、害怕其实能让你在“说话”时发挥得更好。只要你相信自己能够在众人面前“侃侃而谈”，并且热烈地想表达你内心的想法，你就能够做到！学习当众讲话，不仅锻炼了你的口才，更重要的是培养了你的勇气和自信心。
很多在卡耐基口才训练班接受训练的人，一开始羞涩胆怯，到后来却迷上了当众说话，他们渐入佳境，体会到在众人面前畅快演说之后，那种连身体都很舒服的感觉。你是否向往那种感觉呢？那就随时牢记你的这个目标，运用本章教给你的11个法则，努力吧！
节 四个基本的技巧
Acquiring the Basic Skills
我的一生都在致力于帮助人们克服恐惧，培养勇气和自信。
——戴尔•卡耐基
我从1912年开始教授公众演讲课程。这一年，“泰坦尼克”（Titanic）号邮轮沉入了北大西洋冰冷的水底。从那时起，到我现在写这本书时，已经有七十多万人毕业于我的课程培训。
在“戴尔·卡耐基课程”的开课之初，我们都有一些示范表演，这使得学员们有机会通过发言介绍自己来这个培训班的动机，以及希望通过培训得到怎样的收获。学员们往往发言踊跃，说法各有千秋，但让人吃惊的是，绝大多数人的中心想法和基本愿望如出一辙：
“当我不得不当众讲话的时候，我是那么地不自在，又那么害怕，以至于脑子一片混乱，根本理不清头绪，更不知道应该说什么。我想通过培训获得自信，让自己能够有逻辑地进行从容不迫的思考，并且能在社交场合里和陌生人侃侃而谈，征服他人。”
这些话听上去是不是觉得特别耳熟？就像你也经常有过的、面对听众却心有余而力不足的感觉。难道你不曾像他们一样，渴望能够在众人面前口若悬河，让人心服口服，即便是为此花上大价钱也心甘情愿吗？我确信你一定有过这种想法。事实上，当你打开这本书的时候，就已经证明你是非常渴望获得有效说话的能力的。
如果你我此时正在面对面地交谈，你也许会问我：“卡耐基先生，你真的认为，我能够培养出自信并能够在面对人群时流畅地表达自己吗？”
对此，我要说的是：我的一生都在致力于帮助人们克服恐惧，培养勇气和自信。学员们在我的培训班上发生的一些转变和创造的一些奇迹，足够让我写出很多本书。因此，我认为这是个不必存疑的问题。我坚信你一定会如愿以偿，只要你按照本书的指导和建议去练习。
你有过这样的一些体验吗？
——只要站在听众面前，就不如你坐在那里时能够清晰地思考？
——每次站在公众面前说话时，你就成了“恐惧”的俘虏，甚至紧张得连胃都直·腾？
难道这不是很奇怪的事情吗？不过，这并没什么要紧。这种情况是可以改善的，我们的课程训练和练习可以消除你的社交恐惧症，让你获得自信。这也是本书的主旨所在。
和以往的训练口才的教科书不同的是，这本书里面并没有关于如何说话的机械教条，它也不从如何发声、发音等生理学方面来告诉你如何说话，它自始至终所侧重的就是教一个成人怎样有效地说话。它会针对你目前的情况，以一种能够让你接受的方式帮你达成所愿。而你所要做的就是合作——依照本书的建议，把书中的方法应用到一切说话场合，并坚持不懈地做下去。
为了更明了地掌握本书的梗概，请你牢记以下四条规则，它们十分有用。即：
◆要有信心！他人的经验就是证据！
◆永远牢记你的目标：当众畅快讲话的妙境
◆在你的头脑中“预定”成功
◆不放过一切练习说话的机会
法则1：要有信心！他人的经验就是证据
Take Heart From the Experience of Others
众所周知，地球上没有哪一种动物是天生的大众演说家。在过去的一段时间里，当众演讲被看作是一门高深的艺术，演说者必须严格遵守修辞方法和优雅的演说方式，而这往往要比成为一个天生的演说家难度更大。现在我们却把当众演说当成一种交谈的技能。以前那种唱作俱佳的方式，激昂慷慨的声音已¾永远过时。因为我们与亲人共进晚餐，在教堂中做礼拜，看电视、听收音机时，喜欢听到的是率真而自然的语言，是那种按正常的逻辑进行构思，专注地和我们谈论问题的说话方式，而不是对着我们不着边际地高谈阔论。
当众演说不是一门封闭的艺术，并不像许多的学校教科书所描述的那样，只有经过多年的美化声音，并与修辞学的玄奥奋战许久之后才能获得成功。我本人的教学生涯几乎全用于向人们证明：当众说话其实轻而易举，只要遵守一些简单而重要的规则就足够了。
1912年，我在纽约125号大街的青年基金会开始授课时，曾和这个班的学员们一样，对当众演说也是无知懵懂。我教授那些初期班次的方法，和我在密苏里州的华伦堡上大学
于是，我把教科书一古脑全抛掉，站上讲台，以一些简单的概念和那些难兄难弟们一起埋头苦干，直到他们的报告词达意尽，直指人心为止。这一招果然奏效，因为此后他们一再回到课堂上来，还想学到更多的东西。
我真希望，你有机会到我家里看看，或者到世界各地我的办事处去看看，那里有很多存档的感谢函，它们有的来自工业领袖，这些人的大名常见于《纽约时报》及《华尔街日报》商业版中。也有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人。还有数以千封的信则来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们，虽然他们在自己的社区里都还是籍籍无名的人。另外，还有一些来自主管人员和等待升迁的主管人员、技术纯熟或生疏的手工业者、工会会员、大学生和职业女性等。所有这些人都感到需要自信，需要具有在公开场合中表达自己的能力，以期让人接纳自己。他们在实现了这双重的目标之后，心存感激，因此特别抽空写信给我，表示感谢。
在我教过的数千人中，有个例子在我写书的此刻闪进我的脑海里来，它当时对我影响极大。
多年以前，费城有一位成功的商人，D·W．根特（D.W.Ghent）来我这里上课不久，邀我共进午餐。餐桌上他倾身向前，说道：“卡耐基先生，我十分害怕在各种聚会中说话，而这种机会真是很多。但是如今我作为大学里的理事会主席，必须主持会议。你想，我已经一把年纪了，还有可能学会当众说话吗？”
我班上也有人担任类似职位。根据那些人的成功¾验，我向根特保证他也一定会成功。
大约三年后，我们又在同一家俱乐部共进午餐，在相同的餐室里用餐，而且桌子也是我们初次见面时用过的那张。我提起我们三年前的谈话，问他我的预言是否已¾实现。他微笑着从衣袋中拿出一本红色小笔记本，给我看他近排定的演说日程表。“有能力做这些演讲，演讲时所获得的快乐，以及我对社会能够提供的额外服务——这一切都是我一生当中兴、满足的事。”他说道。
不但如此，根特先生接着又得意洋洋地亮出王牌。他所在社区的教堂，打算邀请英国首相前来费城，在一次宗教会议上进行演说。首相很少来美国，而负责介绍这位杰出政治家的费城人选不是别人，正是根特先生。
就是这位先生，三年前他还在这张桌边问我，他能否做到有朝一日当众畅谈如流。
——且再举一个实际的例子。
已故的古德瑞奇公司理事长，大卫·M．古德瑞奇（David M Goodrich），有一天来到我的办公室。“我的一生，”他开口道，“每到要说话时，没有一次不是惊恐万状的。可是我身为理事长不能不主持会议，我和理事们个个都已相识多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有。然而一旦起身说话，我就呆若木鸡，一个字儿也说不出来，这种糟糕的情况一直得不到改善。所以我也不相信你能帮我改善，我的问题太严重了，积重难返。”
“噢，”我说，“你既然认为我帮不上忙，为什么还来找我？”
“只为了一个原因，”他说道，“我有一个会计师，他负责处理我的私人账目，他原本是个害羞的家伙，每天他进自己的办公室之前，得先穿过我的办公室。好多年来，他都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过近他改头换面了，如今他走进我的办公室时，下巴高抬，眼里放光，信心十足，神采奕奕，而且他还说‘早安，古德瑞奇先生。’我惊讶于他的变化，就问他，‘是谁让你有这种改变的？’他于是告诉我他参加你的训练课程的事，我就是因为看到了那个吓坏了的小人儿身上的大改变才来找你的。”
我告诉古德瑞奇先生：“定期来上课，照我们的要求做，不出两星期，你就会喜欢在大众面前讲话了。”
“你要是办得到，”他说，“那我可要成为全国快乐的人之一了。”
他果然来参加培训，进步神速。3个月后，我请他参加一个3000人聚会，并要求他向人们谈一谈他从我们的培训中所获得的收益。他很抱歉——不能来——事先有约。结果第二天他又打电话过来说：“我把之前的那个约会取消了，我要来你这里，并为你而演讲，这是我欠你的，我要告诉听众你的训练给我的帮助。我这么做是希望借着自己的故事来激励一些听众，让他们克服残害他们生命的恐惧。”
我要他说两分钟就行，结果他对着3000人整整说了十多分钟。
类似的奇迹在我班上发生不止数千起。我眼见男男女女的生活因为这项训练而得到改观，其中很多人得到了大大出乎意料之外的升迁，或在商业上、事业上、社会上达到了显赫的地位。有时候，在正确的时刻，一场演说就足以使大功告成。让我再来说说玛利欧·卓（Mario Lazo）的故事吧。
几年前，我收到一封来自古巴（Cuba）的电报，很感意外。电报上说：“除非你拍电报来反对，否则我这就来纽约参加你的培训班。”署名是马利欧·卓。他是什么人？我很纳闷，听都没听说过。
卓先生来纽约后解释说：“哈瓦那一个乡村俱乐部的创始人要庆祝五十岁生日，我受邀请并担任当晚的主讲人。我虽然是律师，但从未公开演讲过，想到这场演说，真是害怕极了。假如说砸了，在社交场合里，我太太和我该有多难堪。再说，也有可能降低我在顾客面前的身价。因此，我匆匆地从古巴赶来向你求援，我只有三周时间。”
在接下来的三周里，我让马利欧从这班上到那班，每晚演说个3、4回。三星期之后，他在“哈瓦那乡村俱乐部”的盛大聚会上演说了，他的演讲精彩绝伦，《时代》杂志居然在国外新闻那一栏特别报道，并且把他誉为“银舌的雄辩家”。
听着真像奇迹，对吧？这的确是奇迹——20世纪克服当众演说恐惧的奇迹。
法则2：牢记你的目标：当众畅快讲话的妙境
Keep Your Goal Before You
根特先生提到，他刚刚学会的当众演说的技巧，给了他莫大的快乐，这正说明了我认为他所以能够成功的原因（我相信这个因素远比其他因素更为重要）。他确实是按照我们的指导，毫不偷懒地做我们分派的功课。不过我相信，他做这些是因为他自己想要做，而他之所以想要做，是因为他预见自己会成为成功的演说家。他预想到一个成功的未来，然后努力使其成真，这也是每一个学员必须确实做到的。
全神贯注地想象一下，自信与谈笑生风的说话能力对你意味着什么？想想因此而结交的朋友，在社交上对你的重要性，想想它可能给你的事业带来的积极影响。简言之，高超的说话能力可以为你的自我发展铺就成功之路。
“国家收银机公司”（National Cash Register Company）理事会的会长，兼任联合国教科文组织（UNESCO）主席艾林（Allyn）在《演说季刊》中写了一篇文章，题为《演说与领导在事业上的关系》，他说：“干我们商业这行的，不少人是借着讲坛上的杰出表现而受到赏识的。许多年以前，有一位青年，当时是堪萨斯州（Kansas）一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的演讲之后，今天已经是我们的副总裁，掌管业务的拓展。”而我碰巧知道，这位会长所说的那个副总裁正是当今美国国家收银机公司的总裁。
能够站在一群人面前从容不迫地侃侃而谈，将使你的前途不可限量。我们有位毕业生亨利·伯来史东（Henry Blackstone），他是美国舍弗公司的总裁。他说：“与人做有效的沟通，并且赢取他人的合作，是我们在职场中得以发展的一项重要能力。”
想象一下，当你信心十足，起身与听众共享自己的思想与感觉时的那种满足与舒畅。我曾有过多次环球旅行的¾历，虽然见多识广，但我觉得没有什么体验比凭借语言的力量操控全场听众的那种愉悦更让人心醉。这种体验会让你有一种力量感，一种强劲感。有个毕业生说：“开始说话前两分钟，我宁愿挨鞭子，就是开不了口；可是说到临结束的前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿意停下来。”
现在就开始想象自己面对着一大群听众，想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后的全场鸦雀无声，感觉一下在你讲话针针见血之际，听众的全神贯注，感受一下你离开讲台时掌声的温馨；并听听聚会结束后个别听众对你的赞赏。
哈佛大学杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话，它很可能对你的一生产生深远的影响。这六句话就如同阿里巴巴（Ali Baba）勇探宝穴的开门口诀：
◆ 不论任何事情，只要你对它满怀热忱，就可确保成功。
◆ 如果你对某项结果足够关心，你自然一定会实现这一结果。
◆ 如果你有行动的渴望，你就一定能做好。
◆ 假如你期望致富，你便会致富；若是你想博学，你就会博学。
◆ 只有真正期盼这些事情，心无旁骛地一心盼望才能如愿以偿。
◆ 不要费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事。
学习高效能地对人群讲话，好处还不止于可以让你做正式的公开演讲。事实上，就算你终生都不需要做正式公开演讲，接受这种训练的好处仍是多方面的。举例来说有如下好处。
当众演说的训练是使你获得自信的一个捷径。因为你一旦发现自己能够站在那里伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时必然就更有信心和勇气。许多男士
必须强调的是：这种训练还会在其他方面影响一个人的个性。不过，这种变化需要一个过程才能显现。
不久前，我遇到了大西洋城的外科医师兼美国医药学会（American Medical Association）的前会长大卫·艾尔曼（Darid Allman）博士，我问他：如果从心理和生理健康的角度出发，当众演说训练有什么好处吗？
他微笑着说，要回答这个问题，他好开个处方，这个处方是：“药房里抓不到的药”、也就是自己来配制的药。如果一个人要是以为自己办不到，那就错了。
现在，我的桌上就放着这份处方，每读一次，我都觉心有戚戚焉，以下便是
“尽力培养出一种能力，让别人能够清晰地了解你，学着在他人面前、在人群当中，在大众面前清晰地表达自己的思想和意念。在你这样努力去做并不断进步时，你就会发觉：你真正的自我正在人们心目当中树立一种前所未有的形象，产生前所未有的震撼。
“通过这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也随之增加，而你整个人的性格也会越来越平和，越来越美好，这意味着你的情绪已经渐入佳境。情绪渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代的社会里，不论男女，不论老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业中究竟会给人带来什么利益，可是，我确实知道它对健康的好处，所以奉劝各位，只要有机会，就对几个人或者许多人说说话，你会越说越好，我自己就是这样，同时你会感到神清气爽，感到自己身心和谐。这是你从前感受不到的。
“这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸能给你这般感受。”
因此，高效说话的第二个重要法则便是全心全意想着自己能够当众讲话，想象自己被接纳时所获得的愉悦感。牢记威廉·詹姆斯的话：“倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会实现这一结果。”
法则3：从现在起，头脑中“预设”成功
Predetermine Your Mind to Success
有一次，在一个广播节目上，人家要我以三句话来说明我人生中学到的重要的一课。我是这么说的：
“我所认为的重要一课就是：我们的所思所想非常重要，我如果能知道你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人。借着改变自己的思想，我们就能改变自己的生活。”
现在你已¾把关注点锁定在增加信心和进行有效交谈的目标之上了。从现在开始，你一定要积极地想着，自己的这番努力一定会成功。你一定要对自己在众人面前讲话的努力成果持轻松乐观的态度。你一定要把词句印记在每项行动上，倾全力培养这种能力。
这儿有一则故事，可以强有力地证明：任何人若想达到言简意赅的沟通效果，就必须具备强大的决心。我要写的这个人，他已经成为经营管理界的精英、商界的传奇人物，但是在大学时代，他初次起立讲话时，却因笨嘴拙舌而失败。老师指定的五分钟演讲，他讲不到一半，就脸色发白含着眼泪匆匆走下讲台。
那个青年学生有过那样的经历之后，却不肯就此服输。他立下决心要做个优秀的演说家，并为此坚持不懈地努力，后终于成为政府的¾济顾问，饮誉业界。他就是克来伦斯·B．蓝道尔（Clarence B.Randall）。在他发人深省的许多著作中有一本《自由的信念》（Freedom’s Faith），提到当众演讲：“我的演讲日程时刻排得满满的，出席的场合有厂商的午餐会、晚餐会、商务部、基金筹募会，校友会以及其他。我曾¾在密歇根州（Michigan）的艾斯肯那巴发表爱国演说，在慷慨激昂中投身次世界大战。我曾与米基·龙尼（Mickey Rooney）下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长詹姆斯·布朗特·柯南（James Bryant Conant）和芝加哥大学校长罗伯·M．胡钦斯（Robert M.Hutchins）下乡宣传教育，我甚至还曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说。
“我想我知道听众想要听什么，以及他们希望这些内容被怎样地表达出来。一个人，只要他愿意去学，都可以做到这一点。”
我与
在我中西部的一个班级里，有一个人在个晚上就站起来自信满满地说，他不以做一名房屋建造商为满足，他要做“全美房屋建造会”的发言人，他想做的是，在全国上下奔走，告诉人们他在房屋建造业中遭遇的问题与获得的成就。这个人就是乔·哈弗斯蒂（Joe
Haverstick），他真的说到做到。他是
大概是一年后，在维吉尼亚州（Virginia）的佛克，主持该班的教师这样写道：“我已¾完全忘了俄亥俄州的乔·哈弗蒂斯了，一天早上，用餐的当口，我打开《维吉尼向导》，其中赫然有一张乔·哈弗蒂斯的照片与一篇赞誉他的报道。前一天晚上，他刚刚在地区建造商的盛大聚会上发表演说，依我看，乔岂止是全国房屋建造Ð会的发言人而已，他其实就是会长呢！”
所以，要想成功，必须具备的条件就是：用渴望提升热忱，用毅力以克服障°，并坚信自己一定会成功。
当年，罗马的裘留斯·恺撒（Julius Ceasar）从高卢（Gaul）出发，将要登陆现今的英格兰时，他是如何确保自己军队成功的呢？他做得非常聪明：他把军队集结在多佛尔海峡（Dover）的悬崖之上，下面就是高达百尺的海浪。就在这悬崖边上，将士们看到赤红的火舌吞噬了运载他们渡海的每一艘船只。他们置身敌国，与大陆后的联系就这样在火海中化为灰烬，后的撤退工具也已焚毁，留下来惟一可做的事就是：前进、征服。他们就是这么做的。这便是不朽的恺撒精神。那么，在你出发去征服对听众的恐惧时，何不将这种精神也变成你的？把每一分消极的思想都扔进熊熊的大火中，并将通往过去的让你踌躇不前的每道铁门都紧紧关上呢？！
法则4：不放过一切练习说话的机会
Seize Every Opportunity to Practice
次世界大战前，我在纽约125大街青年基督会所教授的课程已¾有所调整，不再是当年的内容。教材中每年都有新观念加入，并把旧的想法予以淘Ì。但是，有一点却是¾久不变，那就是各班的每一个学生必须起立一次（大部分的情形都是两次），在同学面前讲演。因为不当众说话，任凭是谁也学不会在大庭广众面前演讲的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你即便把当众演讲的书都读一遍，包括你现在拿的这本书，也依旧开不了口。因为书本只是详尽的指引，你得将它的建议付诸实践才行。
当萧伯纳（George Bernard）被问及他是如何学会声势夺人地进行演讲时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我使劲让自己出丑，直到我习以为常。”年轻时，萧伯纳是伦敦胆怯的人之一，有人看见他在防波堤上走上20分钟或更多的时间，后才壮起胆子去敲别人的屋门。他承认：“很少有人像我这样为胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了好、快、有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己有力的资本。他加入了一个辩论学会。伦敦一有公众讨论的聚会，他必定参加。萧伯纳全心投入社会主义运动，并四处为该运动演讲。结果，他把自己变成了20世纪上半叶自信、出色的演说家之一。
在你周围，说话的机会随处都有。建议你不妨参加一个组织，志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里站起身来，让自己出个头，即使只是附和也好。开部务会议时，千万别粘在椅子上牙关紧闭，开口说说话吧！你只要往自己周围看看就会发现，没有哪种行业、社交、政治活动，甚至是社区里的事务是你不必开口说话就能完成的。除非你说话，不停地说，否则你永远也不知道自己会有怎样的进步。
“那些我全都明白，”一个年轻的商务主管有一次对我说，“可是，我总犹豫着不敢面对学习的艰难考验。”
“什么是艰难考验？”我说，“快把那种思想从脑子里赶出去，你从来没有用正确的、征服性的精神想过学习。”
“那是什么精神？”他问。
“冒险精神啊！”我告诉他，接着又向他谈起一点借着当众讲话而获得成功的方法。并告诉他，一个人的个性更能借此而开朗起来。
“我要试试，”后他说，“我要去从事这项冒险。”
在你继续阅读此书并将其中原则付诸实践之际，你也是在进行冒险。你会发现，在这项冒险中，你的自我导引的力量与敏锐的观察力会支持着你，你会发现这项冒险将会在“内在”和“外在”两个方面改变你。