前言
随着我国城市化进程的不断深入，居住聚集程度越来越高，人民群众对于房间内小环境和房间外小区大环境的品质要求越来越高，相应的，对于物业服务的专业化管理有了更高和更细致的要求，业主的高品质要求也导致物业服务纠纷和相邻关系纠纷越来越多，业主与物业服务公司之间的纠纷日益突显。物业服务纠纷的形式也越来越多样化，主要集中在前期物业管理、物业服务费、小区的维修、小区内人身财产损害、业主名誉侵权、小区内车位管理、小区内公用部分的使用及维护等各方面，例如，生活中经常出现的物业服务公司乱收服务费，甚至擅自对业主进行断电断水，严重影响业主的正常生活；更为突出的是物业服务公司对于小区的安全保卫工作究竟如何界定，物业服务公司对于业主财物特别是存放于公共位置的重要财务丢失是否应当承担责任；小区内公共区域如楼梯、绿化等空闲场所，单个业主是否可以自行处分、擅自利用等问题。
物业服务纠纷存在于我们现实生活之中，城市化程度如此之高的现在，居住在城市中的每一个人都避免不了要与物业服务公司打交道。当然，作为小区的一份子，也应该关心小区的正常秩序，了解业主大会与业主委员会的相关职权。因此，学习与物业服务相关的法律知识，对于维护自身合法权益，合理妥善解决邻里纠纷尤为重要。
在此，为了帮助大家来学习相关法律知识，笔者特意编写了本书，希望能给大家带来帮助。本书具有以下特色：
，实用性。本书所涉及的物业服务问题大多是我们在办理案件时所遇到的生活中较为普遍存在的法律问题，由专业的律师来进行答疑，再附之相关的法律条文，帮助人们去认识和了解法律，以便运用法律武器解决自己遇到的各种难题，维护自身的合法权益。面对实践中发生的各种问题，大家可以有选择地对照运用，一定会有开卷有益、醍醐灌顶的感觉，因而，非常具有实用性。
第二，便捷性。本书以与物业服务有关的常见的小问题做目录，采取一问一答的形式，对各种"疑难杂症"对症下药。同时，本书还对各类问题按照科学的方式加以分类整理，使大家检索某一法律问题时能在短的时间内完成，非常便于查找和阅读。
第三，通俗性。在编辑本书的过程中，笔者始终奉行着这样一个初衷--用通俗易懂的语言把每一个法律知识点都交代得清清楚楚、明明白白，让每一位读者都能从中受益。对于每一个知识点，我们都站在读者的立场上，由具体的案例出发，律师答疑时也尽可能地深入浅出，相信读者一定能看得懂。
总之，涉及物业服务的法律问题与居民的生活密切相关，因此了解有关的法律知识至关重要。希望各位读者在读过此书后，能充分了解当生活中出现各类物业服务纠纷时的处理方式，从而妥善处理纠纷，保护自己的合法权益。
感谢陈闪闪、王智远、赵灿、刘玉杰在本书的编撰过程中所付出的努力，他（她）们都是法律专业后起之秀，在他（她）们身上我看到了希望。另外，由于笔者水平有限，本书多有欠缺之处，敬请有关专家和读者提出宝贵建议！
赵星海
2018年8月