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节选《从菜鸟到专家 : 人力资源管理实战笔记》
 
 
 
HR应该是什么样的形象

话题:《欢乐颂》里没有存在感的关关应该如何获得领导的关注?

 

你在工作中是一种什么样的形象呢?要具备哪些特质才会符合一个标准HR管理者的职业形象呢?

 

有一名工作了五年的HR,她和《欢乐颂》里的关关是一种人:温柔文静,规矩听话,朋友眼中的小贴心,但存在感也很弱。一直给大家的感觉是:亲和力很强,性格很好,让人觉得信赖和轻松。但其实是亲和有余、自信不足,给人一种“小家子气”,登不了“台面”的印象。尤其是她和其他部门领导对话,气势上就差了一截。

从事五年HR工作,现在应该是职场的发力期,却苦于自身性格的瓶颈,给人一种“小家子气”,登不了“台面”的印象,在领导面前气场弱。关关乖乖女的形象其实不适合做HR。她想摆脱关关一样的乖乖女形象,成为有气场的HR。

那么,人力资源从业者应该树立怎样的职业形象呢?如何改变和树立应有的HR职场形象以帮助自己提升职业发展呢?

职场如戏,全靠演技,妹子尽快入戏吧!这也是我的主要观点。

职场不是游乐场,而是斗兽场,存在非常激烈的竞争。企业与企业之间的竞争,员工与员工之间的竞争,甚至是企业与员工间的博弈。

作为个人,职业生涯通道越往上走,机会越是稀缺资源,越是竞争激烈,我们更应该把握一切可用的资源和条件,好的职业形象自然是利器之一,你值得拥有。

有人的地方就有江湖,江湖有江湖的规则,职场的竞争也有自己的规则。谙熟这中间的规则和门道,将是一件事半功倍的事情。

就像《欢乐颂》这部电视剧,安迪教育关关的职场生存之道、上下级相处之道、同事之间的合作之道,这是内在的顺应规则的处事技巧,这是内功。像关关一样性格的HR小女生,在群众基础方面还是不错的,略有内功。

有了内功,我们再来说说外在技术——HR在职场上应该树立什么形象?

标准HR应该是什么形象呢?你所有的内功都将外显成你的职业形象。

艺术来源于生活又高于生活。请再回想一下樊胜美这个角色,她的性格、处事方式和她外企里面的HR同事。电视剧里面的她们真的与我们这群HR还有那些我见过的HR有很多的相似之处——穿着或职业或简练的衣服,时不时三两成群地八卦一下,热情、好与人沟通、行动力强、又好为人师……

文能做薪酬、绩效、企业文化,武能招聘、培训、搞得定劳资纠纷。动若脱兔,静若处子。个个精于计算人心,并能在人群中游刃有余。阅人无数,洞悉一切,却口风紧紧的……

我心中的HR形象,是专业、细致、待人热情;是逢山开路,遇水搭桥;是人情练达,情商智商双高;博古通今,是数理化、文史哲样样精通。因为我们要与各种各样的人打交道,懂得多,才有更多话题可以切入。

综合素养方面,希望你会用淡定的语气去与同事和领导沟通,凡事想好以后尽量用有逻辑的语言去回答。衣着打扮建议以黑、白、灰、蓝或清淡的职业色为主,切忌夸张的服饰和不适合自己的颜色。工作场合中希望你学会穿适合自己高度又舒适的高跟鞋。工作质量严格把关,尽量保证每次交出去的都是精品……工作中,持续调整自己,以期待遇见未来更好的自己。

同时,希望你不会用生活中放飞自我的形象和习惯在工作场所任性而为。工作的时候我们的角色是HR,必须按照高标准、高规格来扮演好这个“角色”。

如果你同意“角色”这个概念,也愿意重塑自身职业形象,我们再来聊聊如何树立一个适合人力资源从业者的角色形象,以便助你突破职业瓶颈,获得更高的发展空间、更好的发展机会。

 

◇ 一、用知识和专业理论武装自己。

 

“内涵就像内裤,虽然别人看不到,但一定要有的啊!”总之,你走过的路、看过的书、认识的人,都会反映在你的外貌上、你的脸上。

 

◇ 二、找准自己想扮演的榜样——角色蓝本。

 

找那些成功的HR作为榜样。比如你们公司成功的HR(你的上级)、影视剧中的HR,如《杜拉拉升职记》《欢乐颂》里的樊胜美、书籍中的HR待人处世的形象和做派,在他们身上找优点,将领导看重的部分着重抽取,记录下来,作为自己努力的方向,外在打扮和行为行动上也要去模仿。工作中经常换位思考——如果是她该怎么处理呢?边观察、边练习,日积月累有意识地进行角色扮演和行为训练,相信随着时间推移,必有长进。

 

◇ 三、结合自身的优势、性格特点,职业定位,扬长避短,形成自己的职业形象特色。

 

HR职位不同模块也是各有各的特色,每个人也都有自己的独特性,既然我们已经了解了自身优劣,又了解了成功HR人士的形象特点,就可以在自己身上进行雕塑了。

做招聘、培训、企业文化的HR形象要外向、活泼一些,如能加点幽默就更好了;做绩效、薪酬就需要严谨、理性一些。同时,做HR注定要长袖善舞,善于与人打交道,也要能够低头做事。

每个人的性格特点也各有不同,不要求取长补短,但希望按照心中的榜眼进行雕塑,按领导喜好的那个形象去努力,扭转自身的颓势。就像电视剧中的乖乖女关关,在第二季的时候也在改变自己的着装、发型、摘掉学生眼镜,整个人看起来更成熟干练,更加办公室化,我们的目标是由“关关型”乖乖女低存在感的形象,进化成资深HR“樊胜美”的形象和感觉。

 

◇ 一、言行、动作、姿态训练,提升气场。

 

谁也不是年纪轻轻就拥有强大气场的,除了时间和岁月历练,个体的成长和有意识地改进也有帮助。

除了正确的服装加持,训练自己的言行、动作、姿态也很重要。在工作中,坐姿挺拔会显得很有精神气,行走速度提升会显得很有效率、能量十足,语言平稳淡定、言简意赅会让你的话更有分量,少说多做、言必有物会让人不敢小觑,每一件工作都做得精益求精超出领导想象会让领导重视和信任。以上,习惯成自然,气场自然形成。

 

◇ 二、物以类聚,人以群分,想做什么样的人就要和什么样的人在一起。

 

想成为一个“标准HR管理者”就应该多与这类HR聚会,经常相互碰撞和沟通。比如每天看点人力资源方面的书籍和文章,经常参加HR的活动。相信多与强者为伍,或多或少能感染上那些优秀HR的气质的。有高手带,打怪之路会容易得多。

 

后希望你和所有HR小伙伴,由关关的水平向标准HR樊胜美过渡,后进阶到安迪的水平。

良好的形象不单单是外在的形象,同时也指一个人的内在气质。形象有些是与生俱来的,有些却是可以培养的。古人云“腹有诗书气自华”,大量阅读多读书能让人增长知识,陶冶情操,同时也能提升人的气质。外形端正自然重要,内在美好亦不可少,言行举止得当也对职业发展大有帮助。

好形象的塑造,不在于一朝一夕,而在于日积月累。可勤加练习今天的方法,用心经营自己的形象。塑造良好形象并不是在装模作样,而应该是发自内心的改善自己,发自内心的真诚和善良。