6.压回脾气，赢回朋友
在人际交往中，如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格去发脾气。把脾气压回去，是提升道德修养的重要方法，更是保持良好和谐的人际关系不可缺少的本事，能让你的个人魅力在交际中焕发出夺目的光彩！
顾大局，把脾气压回去
高适镇守潼关时遭叛军围困，按约定，副将邬知义应在三天内引兵救援。哪知十天后，城内几近粮绝，邬知义才率兵前来，而城内士兵已死伤无数。按照刑律，邬知义当斩，高适的脸阴森恐怖得吓人。可当他看到邬知义浑身血污，哭诉自己遇到叛军重兵堵截、九死一生才突围前来时，高适暗想：战场上的局势复杂多变，随时有难以预料、不受人控制的意外发生，任何时候都不要把所有希望寄托在他人身上，如果随意迁怒邬知义就太不近人情了，今后还有哪个将士肯为自己拼死效力呢？这样一想，高适压下心头火气，健步走下帅座，扶起跪在地上不停请罪的邬知义。那些死里逃生的士兵更加敬服高适，潼关更是成了铁打的城池。
原本准备大发其火的高适，能够顾大局识大体，把脾气压回去，这样的美德让人心生敬意。杰弗逊说：生气的时候，开口前先数到十；如果非常愤怒，先数到一百。在人际交往中，明智的人不会在情绪上较劲，只在做事上认真，在是非面前，很好地控制自己的情绪，不轻易发脾气，这样的人才会赢得更多人的尊敬。
重情义，把脾气压回去
一群朋友来访，拉斐尔煮了好的咖啡招待他们，并邀请他们参观自己的画室。不幸的是，手端杯子的卢卡不小心将滚烫的咖啡倾洒在拉斐尔刚刚完成的《西斯廷圣母》上，圣母被咖啡浸烫后顿时面目狰狞。要知道，这幅画是拉斐尔经过半年精心创作，近几天就要交付的。如果不能按时交付，不仅要赔偿一大笔违约金，名誉也会受到影响。拉斐尔的脸色顿时变得铁青。可当他看到闯祸的卢卡已经吓得浑身颤抖，暗想：前来拜访的都是志同道合的朋友，朋友的无心之过，有什么不能原谅的呢？空气凝固了几秒后，拉斐尔说：“不就是弄坏了一幅画嘛，没什么，大不了我重画一张！哦，我忘记提醒你咖啡可不是什么颜料，我也有过失呀！”卢卡感激地一再道歉，画室里的气氛又活跃起来。
朋友不小心弄坏了自己的心血之作，任谁都会大发脾气，拉斐尔却选择了情义至上，让自己赢得了好名声。我们要谨记：情义由一个“缘”字开始，友情全凭一个“信”字延续，朋友全靠一个“义”字长久！一个人遇事动辄火气甚大，那就很容易丧失理智，伤害情义。唯有把脾气压回去，才是化解矛盾的良药、赢得和谐关系的利器。
善自省，把脾气压回去
拍电影《闯入者》时，从升降台下来的王小帅感到口干舌燥。他大喊：“渴死了——”新晋助理忙取来保温杯递给他。王小帅看也没看张口就喝，霎时嘴巴被烫得火烧火燎，连说话都困难了，可他还要继续执导下一场戏呢！疼痛难忍的王小帅，气得当场就想骂人，水如此滚烫，你递水时就不能提醒一句？但王小帅终把火气压了下来，也怪自己性子太急，即使再口渴，也不该看也不看就大口喝水。这时，一旁的副导演大声呵斥助理，叫他明天不用来了，冷静下来的王小帅急忙制止：“哎，年轻人找个工作不容易，还是留用吧。这事我也有疏忽之处，忘了提醒他杯子的保温效果不错！”一番话，令在场的人都深受感动。
《论语》中说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”意思是遇事多反省自己少责备别人，就可以避免怨恨。王小帅意识到嘴巴被烫伤是自己一时疏忽造成的，就硬生生地把脾气压了回去。学会自我反省和控制情绪，你才能赢得更多的朋友。
——材料选自胡志芳《把脾气压回去，才叫本事》
主编说
脾气暴躁的人常常在说话以及为人处世方面带有强烈的攻击性，这样会给别人留下不好的印象。所以一定不要随意发脾气，要学会改掉坏脾气，学会温和地对人对事。但想改掉坏脾气要有决心和毅力，不能今天想起来了就谨慎一点，过了两天依然故我。只要有决心和毅力，坏脾气一定会改掉的。
7.玩笑有分寸，交际少矛盾
开玩笑可以使我们的精神愉悦，使谈话变得轻松活泼，可以增进彼此的关系，但我们在与人开玩笑时，必须懂得适可而止，保持一种分寸感，做到得体含蓄，点到为止。这样才能达到轻松愉快的效果，人际关系才会和谐。
春秋时期，齐顷公即位，晋国大夫郤克、鲁国大夫季孙行父、卫国大夫孙良夫和曹国大夫公子首，各奉本国君主之命到齐国祝贺。巧的是晋国大夫郤克只有一只眼睛，鲁国大夫季孙行父头上没有头发，卫国大夫孙良夫两脚高低不平，曹国大夫公子首弯腰驼背。齐顷公觉得很可笑，就想跟他们开个玩笑。
第二天，齐顷公挑选了独眼的、秃头的、瘸腿的、驼背的各一人为四国使者驾车。晋国郤克是独眼就让独眼车夫为其驾车，鲁国季孙行父是秃头就让秃头车夫驾车，卫国孙良夫是瘸腿就让瘸腿车夫驾车，曹国公子首是驼背就让驼背车夫驾车。四国使者的车辆走过观礼台，惹得齐国百姓、文武百官、三军仪仗放声大笑。
四国使者察觉之后，勃然大怒：“我们好意来建立外交关系，反而被侮辱，此仇不报非君子！”于是，四国使者歃血结盟，回国之后，兴兵攻打齐国。从此，晋、鲁、卫、曹四国与齐国之间因一场玩笑，十几年战争不断。
在交际中，以善意、友好的戏谑形式表现出来的玩笑可以让大家开怀一笑，活跃严肃的气氛，拉近人们彼此之间的距离。但开玩笑如果越过了应掌握的尺度，失了分寸的话，则往往弄巧成拙，反而影响双方的感情。
齐顷公开玩笑不顾分寸和对方的尊严，竟然拿四位使者的身体缺陷来开玩笑，使他们当众出丑，结果四国使者勃然大怒，招来四国与齐国十几年的战争。可见，掌握开玩笑的分寸在人际交往中是很重要的。这也警示我们：不能拿别人的“疮疤”，甚至生理缺陷开玩笑，否则，只能破坏人际和谐。
杨光是个开朗外向的男生，平时喜欢跟同学们开些无伤大雅的玩笑。很多同学知道他只是出于顽皮，并无恶意，所以也就一笑了之。但有一次，他开的玩笑过火了，弄得老师、同学对他很有意见。事情是这样的，前段时间，杨光他们班级来了位新的班主任秦老师。秦老师温文尔雅，平易近人。他在给同学们的次讲话中说：“上课的时候，我是你们的老师，你们要听我的，要守纪律；下课的时候，我们是朋友，我们可以在一起玩耍、开玩笑……”
第二天，秦老师新理了头发。下课后，秦老师刚走出教室，杨光就跑到他的身后，跳起来在他头上轻轻地打了三下，嘴里还嚷着：“理发打三光，不长虱子不长疮。”不料，秦老师瞪了杨光一眼，说了一句“不像话”，就气呼呼地走了。
在学校里，彼此熟悉的师生相互玩笑取乐，是师生相处融洽的表现。秦老师本想与同学们搞好关系，友好相处，但是杨光没有把握好开玩笑的分寸，竟然轻率地敲打秦老师的头，说着这般戏谑轻浮的话语：“理发打三光，不长虱子不长疮。”他这过分的玩笑有损于秦老师的威信和尊严，难免会让秦老师下不来台。如此行为招来秦老师的反感也是情理之中了。
——材料选自陈甲取《开玩笑的分寸》
主编说
玩笑可以活跃气氛，但玩笑也不是随便开的，一旦玩笑触及别人的痛点，反而会招致对方的不满。当我们和别人开玩笑时，要看时间、对象和场合，要先想想这玩笑该不该开，对对方有没有伤害。如果我们都能这么想、这么做，就会避免很多矛盾，营造轻松和谐的交际氛围！
8.道歉够真，挽礼三分
人与人相处，难免会发生一些矛盾和摩擦。有时候，明明知道自己做错了事，却不敢承担应该承担的责任，不想放下面子主动去道歉，以至于误解越来越深，原本好的关系可能就会变糟糕。其实，道歉可以让人互相理解。发现自己有了过失之后，就应该向对方真诚地道歉，这能让自己知错就改，也能让对方重新原谅并接纳你。
在英国发生过这样一个故事：
六岁小女孩艾丽莎在王室公园里给天鹅喂食时，不慎被天鹅啄伤手指。她满腹委屈，抱怨天鹅不乖，应当让它的主人好好教训教训它。于是，她写信给天鹅的主人——女王伊丽莎白“投诉”此事。不久，日理万机的女王委托侍女写来道歉信：“……女王对天鹅啄伤艾丽莎的事情，深表歉意。”艾丽莎接受道歉，还向朋友展示女王的道歉信。女王道歉的事迹迅速传遍世界，为人们所津津乐道。
一封简短的道歉信之所以能引起世界关注，除了因为女王的身份外，道歉所蕴含的力量也可见一斑。女王的道歉不仅消除了艾丽莎的怨气，还展示了女王的风度及其对英国民众的关爱。难怪艾丽莎的母亲如此感慨：“这是个充满爱心的动人故事，真心希望这份浓浓的爱意能传递开来。”
其实，有关道歉的动人故事从古至今一直在不断地上演着，道歉在交际中发挥着越来越重要的作用——
（1）道歉可以挽回他人尊严
一天，宋庆龄去看望小演员们，她微笑着劝陈海根：“孩子，瞧，你的脖子有些脏，去洗洗吧！”过了一会儿，宋庆龄转过头，看见陈海根还站在那里，脸涨得通红。
大家鼓足勇气说：“他的脖子不是脏，是黑。”“您冤枉他了。”宋庆龄愣住了，连忙蹲下，拉住陈海根的手，诚恳地说：“孩子，我搞错了，请你原谅我！”陈海根急忙摇头：“不能怪您，应该怪我的脖子，怎么洗也洗不白。”宋庆龄爱抚地说：“好孩子，谢谢你安慰我。是我错了，我应该向你道歉，请你原谅我。”孩子们都被宋庆龄的道歉感动了。
宋庆龄不了解情况，误认为陈海根的脖子“有些脏”，暗示其不讲卫生，结果伤害了陈海根的自尊。幸亏她及时而诚恳地道歉，这才得到谅解，并挽回了陈海根的尊严，同时表现出她对孩子的尊重。
（2）道歉可以消解怨气
三国时，公孙渊表示要归顺东吴。孙权大喜，准备派人送去钱财，封其为燕王。
张昭认为公孙渊不可靠，极力反对，但孙权固执己见。张昭一气之下不再上朝。孙权发怒，派人将张昭的家门给堵上了。张昭毫不示弱，命家人在门里又堵了一层。
后来，公孙渊杀死了孙权派去的人。孙权这才认识到错误，几次到张昭家认错，张昭却称病不出。一次，孙权到张昭家后门，高声呼喊张昭，张昭不应。孙权命人火烧后门，想逼张昭出来。不料，张昭却把窗户都关上了。孙权一看，连忙让人把火扑灭，自己一直在张昭的门前站着，等待张昭原谅。张昭感动之余，终于露了面。孙权自责不已，请张昭原谅。从此，君臣和好如初。
孙权贵为一国之君，发现自己的错误后，多次主动登门认错，诚恳道歉，确实难能可贵。尽管他曾采取了火烧后门的不当方式，但他的诚恳道歉仍能消除张昭的满腹怨气，终修复了君臣的感情裂痕。
（3）道歉可以平息争斗
一次，华盛顿与佩恩展开激烈争辩，佩恩觉得受了侮辱，将华盛顿打倒在地。华盛顿忍痛站起，却没有反击。第二天，华盛顿邀请佩恩到一家酒馆见面。
佩恩做好决斗准备，带着手枪前去赴约。然而，华盛顿见他进来，忙起身迎接，笑道：“昨天是我不对，不该说那些话。不过，你的行动已让我遭受了惩罚。如果你同意，让我们把不愉快通通忘掉，彼此握手。我相信你不会反对。”
佩恩紧紧握住华盛顿的手，很有感触：“我将会成为你永久的追随者和崇拜者。”后来，佩恩果真成了华盛顿忠诚的朋友之一。
一场差点上演的生死争斗，因为诚恳道歉而烟消云散；一对完全有可能成为仇敌的人，因为华盛顿及时道歉而握手言和。这次道歉不仅缓解了紧张的人际关系，还起到了平息争斗、化干戈为玉帛的作用。
（4）道歉可以得到宽恕
在一次电视访谈脱口秀节目中，美国总统奥巴马告诉主持人，自己一直在练习保龄球，不过球艺十分糟糕，接着，他自嘲球艺就像是参加特殊奥运会。他的谈话引起轩然大波，遭到众人的强烈指责与反对。
随后，奥巴马自知失言，马上打电话给特殊奥运会主席希里弗表示道歉，并邀请特殊奥运会选手到白宫做客。后来，人们宽恕了奥巴马的错误。
奥巴马为失言道歉，又邀请特殊奥运会的选手去白宫，似乎是小题大做，其实这是他得到宽恕的必要条件，也是缓解愧疚之情的必由之路。诚恳而及时的道歉无损于国家总统的形象，反而彰显了奥巴马的人格魅力。
要想使道歉效果明显，应该把握两个要点：一要诚恳，诚恳是道歉的条件，诚恳的道歉能表现悔改的诚意，易于得到他人谅解；二要及时，及时是道歉成功的保障，及时承认错误，承担责任，便于尽快消除给对方带来的不良影响。
——材料摘自杨在华《道歉有多少种好处》
主编说
与人交往，难免说错话、做错事，若能及时认识错误，主动向对方诚恳道歉，一般情况下，总能得到他人谅解，进而收到理想的道歉效果：双方和解，既往不咎。这对于修复双方之间的裂痕，缓解紧张的人际关系十分必要。