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近年来,经营实体门店的商家都有一个普遍的共识:“生意越来越难做了。”难在哪里?主要体现在三个方面:

1.同行业门店数量激增,商品同质化严重;

2.门店租金日益上涨,大量货品库存积压;

3.电子商务的巨大冲击,造成实体门店的客户流失、销量下滑。

诸多困境面前,实体门店的生存现状不容乐观,尤其在鞋服零售这样的领域,竞争早已经进入白热化。因此我们看到不少门店纷纷陷入“扩张战”“价格战”的误区,试图用更多的门店、更低的价格来和同行、网店比拼,挽回客户的心。然而这样做,只能让门店陷入资金链薄弱、大量人力物力耗损的窘境,甚至有可能损害门店的品牌形象,对长期可持续发展实为不利。

那么,想要扭亏为盈,让自己的门店在同行业中脱颖而出,到底该怎么做呢?我们说“三流的门店拼价格,一流的门店拼客户”,这里的客户,指的就是门店的忠实VIP客户。

在当今的“粉丝经济时代”,每一位鞋服店的商家都应该有这样的觉悟:谁拥有粉丝,谁就拥有市场;谁拥有越多忠实的VIP客户,谁就能收获丰厚的利润和更广阔的前景。VIP客户的数量、质量和忠诚度,是衡量一个门店或品牌影响力的基本要素;而建立以VIP运营为核心的商业生态系统,是当下鞋服店走上可持续盈利的必由之路。

因此,鞋服店应该顺应时代潮流,杜绝过往传统门店“等客上门”的心态,积极发展VIP客户,提供差别化服务和精准营销,提高忠诚度、实现多次购买、引发互动分享并实现口碑营销,把客户变成“自己的拥趸”。未来的客户需求无限多元、极富个性,越来越多地追求商品的附加值。例如,品质、艺术性等,甚至是价值观和人格认同。实体零售商业的情感化、社交化发展趋势将成为主流。

如何吸引这些多元化、个性化的优质客户成为门店VIP,如何跟进维护发挥VIP客户的终身价值,如何全方位实现自身由“传统门店”到“VIP型鞋服店”的转变升级,都是我们所要思考和解决的问题。而这些,在《鞋服店VIP盈利系统》一书中通通都能找到答案。

《鞋服店VIP盈利系统》这本书,从细分客户等级、呈现商品价值、营造场景体验、优化接待流程、持续跟进维护、精进管理运营六个方面入手,深入解析、层层落地,手把手教鞋服门店经营者如何构建适合自己的“VIP立体盈利系统”,在市场占据一席之地。

粉丝经济时代,你还在为没有客户发愁吗?20年行业经验倾囊相授,大量门店改造实例分享,层层落地,只讲干货。从入门到精通,手把手教你如何打造“顶流”店铺,实现门店每年利润翻番!

后,送给大家我个人非常喜欢的一句话:“成功的法则只有一条——明确方案,死磕到底。”

 

2020年8 月