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解决问题、制订决策是可以学会的技术

简单说来,“破解问题的决策力”就是当工作遇到问题时,思考并找出原因和妥善的解决方案的能力。

如果是感性、灵感和直觉等与生俱来的能力就很难仿效,但如果决策力是一种技术,便可以靠学习和训练习得。

只要模仿很会解决问题和做决策的人,也就是我们认为的“强者”的技术和方法,并且经过多次演练,便可得到相同的能力。“学”的原意是“模仿”,“习”则是“习惯”。通过效仿强者、反复训练,必然可以学会这些能力。

本书所讲述的“破解问题的技术”,如同先前所提到的,是将优秀经营者、管理者和研究者解决问题的思考方式和过程步骤化而得到的技术。

当你学习并掌握这项技术后,在面对过往未曾遇到过,或是需要专业知识的问题时,就可以轻松地破解了。

 

 

学会 4 种思考技术

实际上,工作中会遇到五花八门的问题,这绝非仅凭借一个思考技术就能解决。在职场上,需要想出结论的状况可以分为以下 4 种,每一种都得有妥善的思考步骤:

种,突发意外出现时,必须在事发原因未知的情况下,搜集可能原因的相关信息,并且有效率地从中挖掘真正的原因,我称这样的思考技术为“关键主因的分析技术”。

第二种,当成果未达到预期时,在不知如何做才好且希望选择出应对方案的状况下,得出该怎么做,哪种方法好,相关人员都能接受的合理结论,我称这样的思考技术为“方案的制订技术”。

第三种,要实施新政策时,需要制订发生风险时的对策,或者预测可能发生的市场变化以及避免将来可能发生的坏事,我称这样的思考技术为“风险预测的防范技术”。

第四种,在状况错综复杂,不清楚问题出在哪里或该如何处理时,巧妙地整理眼前的情况,找出问题并从中思考该如何处理的步骤,我称这样的思考技术为“复杂状况的统合技术”。

这 4 种技术都有着环环相扣的固有程序,我将会在本书的章节里一一详细解说,也会提醒执行时只要注意哪些重点和诀窍,便能把这些技术运用在实际的工作中。

此外,这 4 种技术将独立分章叙述,你可以先从自己较感兴趣的章节阅读,如果没有方向,可以从第 1 章开始依序读下去,这样比较容易入手。