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Chapter 1 星球交汇

01钦点的接班人



人们说,有三个苹果改变了世界:第一个是伊甸园的苹果,它给予人类的祖先亚当和夏娃以智慧,把人类从混沌状态中解放出来;第二个苹果是砸了牛顿头的苹果,它间接促进了万有引力的发现,引领了现代科学的发展;第三个苹果是乔布斯创办的苹果公司,它以出色的创意和极具想象力的方式改变了人与万物的关系。

苹果的确是世界上成功的 IT企业之一,它的雏形于 1976年 4月 1日由史蒂夫 ·乔布斯、史蒂夫 ·沃兹尼亚克以及罗纳德 ·韦恩创立,专注于开发和销售个人电脑。 1977年 1月 3日苹果电脑公司正式成立, 2007年 1月 9日改名为苹果公司。现在的苹果公司已经组建了一个庞大的 IT帝国,产品和业务包括计算机的开发和销售、在线服务、计算机软件等内容,有 Mac系列个人电脑、 iPhone手机以及 iPad等多个拳头产品。

历经四十多年的成长和磨炼,苹果帝国当之无愧为业界领头羊,甚至不夸张地讲,苹果公司的诞生改变了人们的工作、生活以及娱乐方式。当然,苹果之所以能够在全世界范围内吸粉无数,与其优质的产品使用体验和强大的市场竞争力密不可分,这里不得不提它的创始人之一 ——史蒂夫·乔布斯。

乔布斯生于 1955年, 1972年高中毕业后进入波兰的一所大学念了一学期的书,随即辍学。 1974年,乔布斯进入一家公司负责设计电脑游戏,两年后苹果诞生。从乔布斯的人生履历来看,他自认为是一个幸运儿,能够在计算机初期发展阶段就及早进入,获得了先发制人的重要机会。到了 20世纪 80年代,乔布斯依靠苹果的股票在一夜之间成为百万富翁。 1986年,乔布斯购买了数字动画公司 Pixar,如今它已经成为制作了包括《玩具总动员》在内的诸多著名动画电影的世界一流公司,是乔布斯创业生涯中又一个里程碑。

即便在人才济济的硅谷,乔布斯的传奇色彩也鲜有人可与之相比,他几乎是美国工程院中唯一一个没有在大学读完一年书的院士,而同样辍学的比尔 ·盖茨至少也上了两年学。对于乔布斯来说,“开创和发展个人电脑工业”就是他毕生的理想。

2011年 8月 24日,乔布斯向苹果董事会提交了一份辞职申请,这个经历了苹果公司几十年大起大落的传奇人物终于离开了公司权力的舞台。 10月 5日,乔布斯因患胰腺神经内分泌肿瘤病逝,享年 56岁。

就在乔布斯离开苹果的这一年,另一个人从他手中接过了权杖,他就是蒂姆 ·库克。虽然库克只比乔布斯小 5岁,但是库克和苹果的渊源却很短暂,他是在 1998年才正式加入苹果的。因此不少人怀疑:库克真的了解苹果吗?他真的能够接管乔布斯留下的苹果公司吗?

事实上,库克对苹果的精神内核与生存哲学早已了如指掌。在他看来,独特的企业文化是一家公司不可缺少的重要组成部分,良好的企业文化能创造出良好的企业环境,能在公司的日常管理和经营中增强团队的凝聚力和战斗力,而苹果正是培育了优质的企业文化,才让它的资源配置达到最优,提升了公司的竞争力并拥有一股强大的内在动力。

虽然没有参与苹果早年的创业发展阶段,但库克也是一个在 IT行业奋战多年的人,对行业生态、产品布局、竞争态势都有着充分的了解。当初库克准备进入苹果时,就有人劝他不要去,不过库克经过慎重考虑还是选择加入乔布斯的队伍。

库克的确不是苹果的元老,但这并不能说明他对苹果精神内核的领悟要逊于他人。虽然他和乔布斯有着迥然相异的个性,但这并不影响他们在经营、管理等方面总是有着相近的观点。而且库克懂得极简之道,他与苹果之间天然就存在着一种感应和认同,他的血液早已与苹果的文化精髓融为一体,所以乔布斯才目光敏锐地选择了他。

库克在苹果的成长速度远远超过了其他人。他始终保持着带有预见性的战略眼光,他深知企业要想发展壮大,要想击败同行业竞争对手,必须有足够的自信,而这正是乔布斯所具备的优点,他们都想让苹果从上到下信心满满,不被外界影响,做到真正的专注,进而设计出让世界惊艳的产品。

库克进入苹果后,正如很多心怀抱负的年轻人一样,被苹果的魅力所吸引,排除一切干扰,一门心思地追随乔布斯。初到苹果的库克很快就练成了自信心爆棚的强大气场,这种气场帮助他成为公司的“黏合剂”。当库克由新人变成掌门人之后,更是将他的黏合作用发挥到极致,他能让全体员工紧密地团结起来并一往无前地投入到工作中,还能巧妙地运用文化理念来引导员工,激发他们的潜能。

在管理员工与整合供应链方面,库克力求尽善尽美,他始终相信员工是企业发展的灵魂,如果想让他们发挥自身才能,必须予以充分的激励,当他们的工作积极性、创新性和主动性都释放出来以后,才能提高管理效率和执行力。当库克成为苹果的新一代掌门人以后,他充分让自己的思想和灵魂与公司紧密融合,他经常会考虑如何与合作对象搞好关系、如何提升销售利润以及如何打造竞争优势等问题。从这个角度看,库克和乔布斯一样,都渴望将苹果的竞争力推向更高。

在苹果发展的四十多年中,能不断推出革命性的产品一直是其核心优势,从 iPod播放器到 iPhone手机再到 Mac电脑,差不多每一款产品都成为经久不衰的典范之作。正是因为这种成功策略被发扬光大,库克才坚定了推行乔布斯企业哲学的信念。虽然他没有体验苹果筚路蓝缕的创业阶段,却领悟到了苹果崛起的核心奥义:以技术创新的优势领先于对手。

库克能与苹果的战略理念完全融合,是因为他像乔布斯一样认识到产品依靠技术来赢得竞争优势的重要性,而技术创新是一切品牌战略中的核心,更是一项实打实的硬功夫、苦功夫,几乎每一个知名品牌的背后,都有着强大的技术力量在支撑着。有了这种底气,库克像乔布斯一样热衷于竞争,他加入苹果是因他想帮助乔布斯在产品创新方面有新的突破,他的夙愿就是让苹果成为国际 IT行业的“顶流”并拥有无人可以代替的地位,铸就一个不朽的业界品牌。

从库克进入苹果的那天起,他就将对产品品牌的重视摆到了重要的位置。他知道一个产品一旦得到了市场的广泛认可,其竞争力就会持续加强,而推动这一切的必定是技术创新。因为技术创新会通过产品的新功能和新特点来展现,这些新功能和新特点就是苹果独具的竞争优势和市场价值,它能使企业才能牢牢把握住市场竞争的主动权,继而增强核心竞争力。为了让产品趋近完美,库克经常会带着团队去研究和分析市场的发展动向,然后第一时间传递给设计人员,让苹果始终保持着文化、产品和品牌之间的良性循环。

库克没有亲眼见证苹果的诞生,但他的个性与苹果的精神理念以及乔布斯的战略都不谋而合,这一系列“巧合”决定了他能在最短的时间内适应苹果的企业文化,有资格成为乔布斯的接班人。在库克身后,是遍布全球的亿万 “死忠粉 ”,他们不求库克成为乔布斯,但求乔布斯没有看错库克。



02末日 OR重生

有人说,乔布斯留给世界的两大遗产,一个是 iPhone手机,另一个就是库克。

这句话并非没有道理。

作为一款具有划时代意义的手机, iPhone改变了人们对功能型移动电话的刻板印象:只能打打电话、发发短信以及玩玩小游戏。 iPhone不仅定义了智能手机,而且改变了人与世界的交互关系,仅用一部随身携带的手机就拉近了人与人、人与万物的距离。由此, iPhone引发了整个手机行业的强烈地震和连锁反应,让曾经称霸一时的诺基亚退出了历史舞台并留下那句经典的话:“我们不知道做错了什么,但就是输了。 ”

iPhone的成功是毫无异议的。在成为苹果的新一代掌门人之后,库克带着苹果继续朝着业绩的高峰冲刺,利润屡创新高,最终成为全世界第一个市值超过 2万亿美元的上市公司。当然,对于不了解库克的人来说,他之所以能够取得如此辉煌的成绩,不过是拥有了苹果这个庞大且坚实的舞台。然而,事实真的如此吗?

库克是在 1998年进入苹果公司的,彼时的苹果绝没有今天在行业中的霸主地位,当时的苹果既没有 iPhone这种打动全世界用户的拳头产品,也没有 iPod、iPad这样名震数码圈的产品线,它所拥有的仅仅是连年的财政赤字,甚至有不少业内人士预言:这家公司马上就要关门大吉了。这并非危言耸听,早在 1994年,苹果就因为资金匮乏而四处寻找买家接盘,用“摇摇欲坠”来形容这家公司毫不过分。

那么,彼时的库克又是什么状态呢?想必可以用“春风得意马蹄疾”来形容他。

1997年 6月,苹果对外公布第二季度亏损了 7.4亿美元,成为当时圈内的笑柄,而与之产生鲜明对比的就是库克任职的康柏 ——它早在 1993年就成为继 IBM之后的行业第二。康柏之所以能够取得如此成就,与其正确的产品策略不无关系。当时康柏瞄准了计算机市场中的低价位电脑,推向市场后立即收获了一大批用户和粉丝,这成为康柏后来居上的制胜法宝。 1994年,康柏就超过了长期雄踞于业界顶端的 IBM。尽管在 1997年出现了业绩下滑的波动,但康柏在 1998年时仍然是全球知名的计算机制造商,其计算机在全球的市场占有率已经达到 13.5%。

1997年是库克加入康柏的第一年,那时的他主要负责康柏的材料采购和产品存货管理。而就在当年,康柏的年收入达到了 250亿美元,年增长速度高达 24%,被《福布斯》评选为 1997年的最佳企业。 1998年,库克升任为康柏的副总裁,此时的康柏在世人眼中无疑是一家实力雄厚的大企业,在行业中几乎难有匹敌,库克也正处于事业发展的上升期。然而就在很多人期待着他能够站在巨头的肩膀上有所作为的时候,他竟突然离职,转而去了正在下坡路上踩滑板的苹果公司。

用世俗的眼光来看,当时库克做出的决策无疑是一招臭棋,但是真正了解他的人都知道,库克一生中做出的大部分抉择,凭借的都不是一时翻涌的冲动,而是缜密冷静的思考。而他对苹果的选择,却是 “直觉 理性”双重作用的结果。

与库克的冷静和理性相比,当时的苹果似乎更像是一个莽撞、叛逆的创业者,他们不仅在经营策略上犯了错误,还对整个市场的发展做出了严重误判,最典型的就是拳头产品 Mac电脑。众所周知, Mac自从问世以来就贴着高端、商务等标签,然而常年居高不下的价格劝退了一部分潜在消费者,虽然他们也承认 Mac是优秀产品,但认为不值得花如此多的钱。这种与用户的离心最终让 Mac电脑的市场占有率常年维持在 13%上下,更是把苹果的股价拖到了每股 35美元。

在外人眼中,当时的苹果可谓“狼狈不堪”,由于缺少资金,苹果疯狂寻找买家,其中有惠普、 IBM等行业巨头,然而彼时的苹果毫无话语权,在谈到收购价格时总是被对方拿捏。当时的掌门人迈克尔的计划是以每股 60美元的价格忍痛售出,可 IBM却不以为然地给出了每股 40美元的价格,最终导致收购流产。这并非 IBM强势压价,事实上,当时苹果几乎找遍了全美有能力接盘的收购方,可大家无一例外地都给出了低于心理预期的价格,最后迫使苹果不得不去亚洲寻找买家,先后找到了索尼、三星、东芝等企业,最后依然无果而终。

在苹果的无人理睬和康柏的众人仰望之间,库克决绝地选择了前者,当然他也得到了上司直白的评价:“只有傻子才会从康柏跳槽去苹果。 ”

那么,库克放弃康柏转投苹果的原因是什么?想必这是很多钻研成功学的人最感兴趣之处。如果简单粗暴地回答,那就是“眼光”,如果再具体一些,就是“工程师思维”。

所谓“工程师思维”就是“去世俗化”,即不用世俗的标准去评判一件事物的好坏,这些标准包括苹果当时的财务状况、市场占有率和行业口碑等。那么工程师应该看什么呢?他们眼中只有去伪存真的本质,这个本质就是苹果与生俱来的某种气质。

1971年,当时年仅 16岁的斯蒂夫 ·乔布斯和 21岁的斯蒂夫 ·沃兹尼克在比尔·费尔南德斯的介绍下相识。 1976年,乔布斯说服沃兹尼克组装机器之后再拿去推销,而他们的另一位朋友罗纳德 ·韦恩也正式加入,最终三人在 1976年 4月 1日成立苹果电脑公司。公司成立后推出的第一款产品是 Apple I,这是一款手工制作的计算机,带有 CPU、 RAM和基本文本视频芯片的主板,虽然以现在的眼光来看,它还算不上是一款真正意义上的个人电脑,但是它拥有同时代计算机难以比拟的优势:比同等级的主机所需要的零件更少。如果从“奥卡姆剃刀法则”的角度看,这足以证明 Apple I理解了计算机的核心,因此它被世人看成杰作,尽管它只生产了 200台,却在电脑发展史中留下了精彩的瞬间。

在 Apple I之后,苹果又推出了 Apple,这是一款拥有 16年超长寿命的经典计算机,直到 1993年才正式停产,总计销售出 600万台之多,也正是这款机型的成功使苹果在上市后迅速获得了 1亿美元融资。

计算机是需要创意、需要定义、更需要开拓者气质的产品,而苹果恰恰具备了这种气质。相比于苹果,稳重的康柏虽然在商业策略上暂时领先,但似乎少了那么一种 “让用户惊声尖叫 ”的气质,而正是这种微妙的、不易被大多数人察觉的区别,成为库克下定决心的关键和心向往之的冲动之源,所以这并非感性或者理性单独作用的结果。

至此,一个声音在库克心中不断回响,那就是 “离开康柏,进入苹果”。

1998年,苹果有如末日来临,而对于库克来说,他将经历一次重生,这个重生就是走出舒适区迎接全新的挑战。苹果暗藏的开拓者气质是库克选择苹果的原因,同样,苹果选择了库克,也是因为库克身上的孤勇者气质:他敢于顶着世俗压力做出一个让人“匪夷所思”的决定,他敢于放弃当前的筹码进入下一个未知的赌局,这种义无反顾的魄力和那种难以名状的直觉也必然造就了库克的唯一性 ——他,就是被乔布斯看中的人,他,也是苹果历史性的选择。