思维方式是人们观察、理解和解释世界的方式，是人们的心理地图。
下面是史蒂芬·柯维博士在《高效能人士的七个习惯》中分享的一个故事：
一天早上，在纽约的地铁上，柯维博士经历了一次思维方式的转变。地铁里很安静，人们在看报纸，有些人则闭着眼在休息。到下一站的时候，一个男人带着他的孩子们上了车。孩子们又吵又闹，立刻打破了宁静的气氛。
令柯维博士吃惊的是，那个男人就直接坐在了他旁边，闭上了眼睛。在他的孩子们大喊大叫、乱扔东西甚至抢报纸时，这个人却坐着什么也不做。不出所料，柯维博士被惹恼了，他不敢相信一个男人居然可以让他的孩子那样做，而不承担任何责任。
柯维博士带着些许克制和耐心，对那个人说：“先生，您的孩子真的打扰到了很多人，可否请您管管他们？”然后那个男人抬起头，温柔地说：“哦，你说得对。我想我确实应该做点什么。”他解释说孩子们刚从医院出来。他们的母亲刚刚去世。他补充说：“我不知道该想些什么，我想他们也不知道该怎么应对吧。”
那一刻，柯维博士的思维方式发生了转变。突然间，他看到、想到、感觉到的东西都变了。他的愤怒消失了，他对那个男人充满了同情和怜悯。他表示慰问，并问他能做些什么来帮助他。一切都在一瞬间发生了改变。
……
在高度情绪化的情况下可以做的七件事：
1. 了解是什么触动了你的情绪开关，这样你就能尽早发现自己的负面想法（避免说脏话骂人）。
2. 了解你身体的愤怒警告信号。专注于你的呼吸，让呼气比吸气的时间长。绷紧和放松你所有的肌肉。这时，看看你是不是在翻白眼，攥紧拳头，或者喃喃自语？你的心跳快吗？你是否开始出汗，无法集中注意力？你说话音量提高了吗？你是不是在威胁别人，或者骂人，嘴里说着“随便”，或者“你错了”？
3. 停止说话，想象一个放松的场景，或者试试倒数几秒。重复跟自己说：我选择现在不生气。我能控制自己的感情。如果可能，请求暂停一下。
4. 用幽默（但不是讽刺、刻薄或不友善的幽默）来释放紧张感。
5. 想想如果你失去控制会有什么后果。这个人或这种情况真的值得这么麻烦吗？在这种情况下，（写下一个积极榜样的名字）会怎么做？
6. 专注当下，进行积极的自我对话，或重复一个平静的词或肯定的话语：
“虽然我希望的事情没有发生，但没关系，不会永远都这样的。”
“这事对我来说很重要，所以我现在感到愤怒很正常。但重要的是，我不能在愤怒时采取行动。我会保持冷静，因为我不想做任何让情况变得更糟的事情。”
“人们不会总是按我说的去做。我控制不了他们的言行，但我可以控制自己。我不会让这个人影响我的。”
“我知道，生气是解决不了问题的。那我怎么才能解决这个问题？”
问问自己，“让这个人知道我当下的感受的最好方法是什么？”过一会儿，学着承认自己感到受伤了。记得用第一人称的陈述语气。这个星期的每个早晨，都要提前想好接下来的这一天，会有哪些人或事可能触发自己的反应开关，以及该如何避免它们。