书的内容很充实,一口气买了两本关于客服的书,想着肯定有一本会被闲置,出乎意料的两本书都能让我看下去,这一本比较系统,语言的话也是趋于严谨,值得细看。
让你别人眼里的苛刻客户成为你的铁杆粉丝!如此自信的广告语,不买岂不是辜负了它?
这本书内容还可以,排版和纸质更悦目一些阅读起来会更舒适一些
书是公司这个月的指定学习书目,买了大概翻了一下,很多理念还是很新颖的,对客户服务工作有很大帮助。
全方位的阐述客服,从对外与对内的客户服务分开说明。触及企业生存的两大支柱客户和员工服务问题。很好很强大
时代在变,我们对客户的责任也在变。只有不断提升自己的客服技巧,让客户感到“惊喜”,才能赢得更多客户,成就自己。
比较不错的一本书,用来做员工培训教材,很不错的。
非常棒的书!客户服务才是留住客户的唯一途径!赞
买回来这么久,还只看了点开头的内容,观点还是非常不错的
之前买过一本,不错。后来公司人手一本,读书会分享,偶尔也拿来送客户。挺经典的一本书,分享!
纸质量很好,十分满意!还没看!总体可以,第二次在这里购买!没有发现说是旧书或者纸质差的。
之前看过谢普?海肯的《打造超级粉丝圈》,很棒,毫不犹豫又买了这本……
这本书是我经过筛选后最终决定要买的书,拿到手虽然现在还没看完,看过的部分觉得,确实买的很值得。
非常喜欢作者的写作风格,有故事和实例,而且研究数据详实,我很喜欢。看了一个章节了,非常满意
是一本客户服务工作方面的经典作品,提高企业的服务水平。
其余用户默认给了好评
已经到底啦~
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