有一种领导是果断没有任何能力,但是却是身居高位,这样的情况在中国的社会已经屡见不鲜。建国初期的官员处事水准相当的高,但是现在的官员和领导已经开始慢慢腐化,最有特点的就是对百姓“避而不见”。难怪老百姓现在对领导又恨又怕,只能笑脸相迎。我们每一天都在国家的法律框架下生存,所以我们的青天父母就是那些隔离领导者,只有他们不爱财,不怕死才会有祖国美好的明天。
开局亦即领导者走马上任。这时的领导者无论在感受上和环境方面都发生了变化,主观与客观的吻合程度降低。一方面,面临着全新的人际关系和陌生的工作环境,虽然自己有种抱负,但要经过熟悉情况进入“角色”才能付诸实施。另一方面,新官上任,往往自尊心很强,锐气很盛,求成心切,很少抽时间与周围进行情感的沟通,而是谋求尽快地取得领导成就。正确的开局艺术应该是先圆后方,着眼于人际沟通,增进相互了解,着力于调查研究熟悉情况,既要保持一个地区、一个单位工作的连续性,又要积极改变前任领导遗留下来的各种消极关系,建立统制基础,逐步在领导活动中扩大职位权的使用,使软权硬化,由圆而方。
在许多公司里,领导者和员工之间存在着隔阂。领导者常常一副高高在上的样子,除了交代工作外,很少与员工沟通,而且交代工作时,把员工叫进办公室,严肃地把命令传达下去;而员工也顾忌领导者的威严,见了领导像见到猫一样,见了面除了礼貌性地“问声好”之外,便没什么话说了。于是领导者和员工之间就隔了堵厚厚的墙,常常是员工不知道领导者在想什么,而领导者也不知道员工在想什么和做什么。有的领导者甚至除了员工姓名之外,其它兴趣、爱好、特长等信息一概不知道。作为下属,如果跟与自己心理距离非常遥远的上司干活,是看不到前途的;因为要得到上司重用,就要得到他的赏识,而连沟通都很少的上司,员工又怎能相信得到他的赏识呢?
领导者是中国一个不可忽视的庞大政治群体,当然其中鱼龙混杂,但是总的来说还是优秀的领导者要占绝大多数,从每年的公务员考试情况看,国家对于领导集体的通过率抓的还是很严的。每年公务员考试的合格率达到了98.7%,用周立波的话说比以色列的空军还厉害,所以往往在中国人的心中就认为公务员的头脑是非常好用的,但是往往也就是这样的一个错觉,让很多百姓陷入了误区,有些公务员成为了领导之后办事能力反而下降了,瞬间让百姓泪牛满面,所以现在有了这本书,我看之后都感觉对自身的震撼很大,领导就应该学会办事,如果不会,还不如回家抱孩子。
领导者负有达成企业目标的任务,为了完成任务,他被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用作指示、指导,也可用以纠正过失。虽然如此,但如果太仰仗这个,不管什么事都采取强硬手段来压制下属,口口声声说:“我说这么做就这么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,则不能使下属信服。有些人爬到领导位置后,往往变得很狂妄,自以为是;对下属指手划脚,稍不顺意就骂出很难听的话。诚实的下属遇到这样的上司通常会唯唯诺诺,这更让他不可一世,以为自己真的非常牛逼。其实,把强制及使人服从的力量深藏不露,才是最聪明的办法。本来身为下属的人,就算不受强制,也会有服从的心理,如果领导者用一种以上压下的态度对付下属,即使性格温顺的人也会引起反感。所以领导者不能借助权力压人,靠本身的威信使人服从是重要的办法。
执行有三个核心流程:一是人员流程,旨在战略和运营之间建立联系;二是战略流程,是要将人员与运营结合起来;三是运营流程,就是在战略和人员之间建立联系。执行不是简单的“做事情”,是一整套具体的行为和技术,人员、战略和商业运营三者之间,需要被综合而不是各自独立地加以考虑。
岗位胜任的五个指标:一是习惯找方法;二是具有结果意识;三是有创新思维,四是能自动自发做事情,五是具有忠诚和负责任的品格。胜任能力考核,包括态度、知识、专业技能等等,考核一个人的业绩目标达成情况,同时考察其能力发展目标达成情况,业绩考核目标与能力发展目标设置协调一致、相互促进,保证企业业绩长久持续的实现,员工个人能力不断提高。
现在说领导这个词我就想起来了东汉末年曹操为“唯才是举”这个用人方针。那是一个时代的结晶产物,更是中华民族一次伟大的阶级尝试,我很欣赏“唯才是举”这个口号,正是这个口号才奠定了曹操的历史地位,唯才是举的优势比之现在的公务员考试真是一大创新,古人淡泊名利,不像现在公务员考试是为了当官而考试,这就是天壤之别。领导能力培训手册在这方面不愧是当前的最好经典。希望大家好好学习。
“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻。”***总书记在关于社会主义荣辱观的重要论述中提出的这项要求,对于推进依法治国的进程、提高我国公民遵纪守法的道德素养,具有重大的指导意义。
“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”,我们广大党员领导干部尤其是党员领导干部的引导和带头作用就显得特别重要。
打个简单的比方,如果说个别群众违法乱纪,仅仅是污染了“水流”,而个别党员领导干部的违法乱纪,则可能污染的是“水源”。是遵纪守法,还是违背法纪,我们党员和党员领导干部导向作用甚大。对此,我们的同志要有明确的认识。每个党员尤其是党员领导干部,要严格遵循法纪面前人人平等的原则,带头贯彻依法治国的基本方略,自觉地、模范地遵守国家的法律、法规以及各项规章制度。
需要注意的是,这种管理中的沟通和疏导必须是双向的,即一方面员工的观点能够清晰表达,并能让管理层听见、了解;另一方面上级的管理意图、工作安排也能够及时地以员工能够理解的方式传达到基层,防止经营管理战略在基层产生扭曲。这种管理“避雷针”由三个“构造”组成:
第一个是要做到公平表达信息、及时传导信息的平台。它既可以是劳资双方对话机制、职工代表大会制度等宏观治理制度,也可以是内部网络平台、电子邮件平台等微观的交流工具。
第二个是要及时了解、消化信息的制度。对管理层来说,它是独立、公开、同时有约束的调查研究制度,能够分析问题,从而寻找化解之道,对员工来说,它是能够将经营目标、管理意图转化为绩效目标、岗位责任说明的人力资源管理部门。
第三个是及时反馈的机制。上级能够将调查之后的信息反馈给员工,员工也能将工作任务如何执行的理解传达给上级。
这三个方面是环环相扣的,而不是分开而来的,从而保证了沟通和疏导的有效性和及时性。这种沟通和疏导的存在无论对员工本人还是领导者自身乃至整个企业组织的生命力来说都是非常重要的,它不仅是组织内部关系的一种润滑剂,而且还是企业管理成熟的重要体现。
中国有个成语叫“画饼充饥”,说一个秀才进京赶考,已身无分文,在饥寒交迫中拿出纸笔,画了一个大饼,从心理上缓解了饥饿,后来终于熬到了京城,成就了一番功名。虽然画饼并不能冲饥,但它能给人以希望,更能激发人内在的潜能。曹操当年征讨张绣时,也曾类似地运用“望梅止渴”这一招,将早已疲惫不堪的军队“驱赶”如飞。其实这一招也可以用于团队日常管理中。许多领导都有过这样的困惑:希望员工能像他一样努力为公司的发展而奋斗,但员工却表现得没有一点兴趣。其重要原因之一就是没有向员工画好企业的“大饼”。这个大饼就是“共同愿景”。
共同愿景指的是同一组织中人们共同愿望的景象。它要求组织的全体成员拥有一个衷心共有的目标、价值观和使命感,以此把大家凝聚在一起,为了实现大家衷心渴望实现的目标而主动地努力学习、开拓进取、追求**。共同愿景为团队的发展提供动力,是全体成员群策群力可实现的目标,而不是一个虚无的幻象。共同愿景建立在每个团队成员的个人愿景基础之上,同个人的利益、前途紧密相关。团队如果只强调自己的愿景是没用的,必须兼顾员工的利益,许诺实现愿景后员工能得到什么好处,这样员工才会有兴趣和干劲。
市场及技术发展可谓瞬息万变,投资决策也是失误难免,领导应尽量避免因过去失误导致的“沉没成本”来影响着现在的决策。在投资失误已经出现的情况下,如何避免将错就错,对企业来说才是真正的考验。许多企业在明知项目前景暗淡的情况下,依然苦苦维持该项目,原因仅仅是因为他们在该项目上已经投入了大量的资金。现实中,这种为了追回沉没成本而继续追加投资,导致最终损失更多的例子比比皆是。所以企业领导者在决策时应该具有纠错或应急方案,如果发现是一项错误的投资决策,就应该立刻悬崖勒马,尽早回头,切不可因为顾及“沉没成本”,错上加错。
最好的人不一定是企业最需要的人,只有适合企业的人才能为企业创造最高的价值。做好规划,明确岗位职责与任职要求,从而使参加面试的各级人员在面试过程中都能了解公司的真正需求,更好的实现所招聘人员与职位的匹配。在整个招聘过程中,将会有人力资源部招聘负责人、直线业务主管或相关业务同事进行面试、复试,最后由人力资源部门汇总作出聘用决策
决策时,什么情形下用理性之有形刀,什么情形下该用直觉决策之无影剑呢?总结成功领导者的经验,我们发现通常会因四个前提而变:第一,信息事实充分,理性决策占优;不确定性很高,直觉决策占优;第二,有先例可援,理性决策占优;没有先例,直觉决策占优;第三,变量可以测量,理性决策占优;变量难以预测,直觉决策占优;第四,时间充分,从容不迫,理性决策占优;时间紧迫,情急之下,直觉决策占优。
正常时期,决策要准要稳;非常时期,决策要准要快。在目前的非常时期,市场变动性极大的情况下,非常领导者一定是那些善于捕捉最新动态、在别人还没醒悟时已经正确地预见未来的人;是在别人开始醒悟之前就已经快刀快马将市场拿下的人;这样的决策才有灵性,这样的行动才够痛快。
其实真正的学者也同样钟爱灵感,爱因斯坦就说过:“我相信直觉和灵感,常常不知原因地确认自己是正确的。想象比知识更重要,因为知识是有限的,而想象则能涵盖整个世界。”企业家在提升自己理论水平的过程中,可以提纯,不可以僵化,因为一旦僵化,你如水的灵性就会凝成一块如石的坚冰。兵无常势,水无常形。要想因事、因时、因势、因情而变,我们的领导人需要理性的决策技术,更需要灵性的决策艺术。
经济学中常谈到一种成本——沉没成本,它是指由于过去的决策已经发生了的,而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。我们把这些已经发生不可收回的支出,如时间、金钱、精力等看成“沉没成本”。作为领导者,在决策的过程中常常会考虑“沉没成本”,他们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事情将会给企业带来的好处和因此引发的成本,而且也很关注过去是不是已经在这件事情上面有过投入,虽然这些投入已经不能收回了。作为一个理性的决策者,更注重考虑将来要发生的成本和收益;然而,在现实的企业管理过程中,骑虎难下的投资项目比比皆是,到底是继续投资还是决然退出?总是令投资决策者们左右为难。
现在的公司人员流动率比较高,像华为这样的知名公司,人员的流动率也高达30%左右。许多公司对员工的流失习以为常,并不太在意;因为他们认为一个员工辞职了,马上就可以从人才市场上重新招一个回来。但对于关键性人才,对公司的震动可就不一般了。关键性人才通常是能力出色﹑能为公司做出重大贡献的人,他们的流失可能会使整个一块业务陷入混乱,甚至瘫痪;如果关键性人才还掌握了公司机密,跑到竞争对手阵营里去了,那对公司的威胁和损失就大了。90年代如匹黑马突起的小霸王苹果机,正在公司事业走向辉煌的时候,老板踌躇满志之余,在一次会议上对着跟他一起打天下的部门主管发飚:“你们都是我的打工仔!”此言一出,主管们纷纷辞职,加入到竞争对手公司,直接给公司带来灭顶之灾!公司80%的业绩是20%的关键性人才创造出来的,这些人才的叛乱对公司无论从哪一面来说,都是一场严重的危机。
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